Dudespin Casino - La solicitud de autoexclusión del jugador no ha sido resuelta.

Hola ,

Les he enviado correos electrónicos repetidamente para que cierren mi cuenta (autoexclusión).

¡Dude Spin no ha respondido en semanas y la cuenta sigue abierta!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Kwleon,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré:

• Juego responsable | Qbet - Tu bienestar es nuestra prioridad

"Inicia sesión en tu cuenta de Qbet, ve a la configuración de mi cuenta y selecciona la opción de autoexclusión."

• Términos y condiciones de Qbet - Casino en vivo y apuestas deportivas

"6.8. Todas las restricciones y exclusiones entrarán en vigor inmediatamente después de introducir y confirmar la configuración en la sección "Límites" de su cuenta en nuestro portal."

Para comprender mejor su situación y poder ayudarle de forma eficaz, le rogamos que nos facilite los siguientes datos:

• ¿Cuándo solicitaste por primera vez la autoexclusión de tu cuenta?
• ¿Pudiste configurar la autoexclusión de tu cuenta en la configuración de Mi cuenta?
• ¿Qué otros métodos utilizó para informarles de la autoexclusión (por ejemplo, correo electrónico, chat en directo, teléfono)? Si fue por correo electrónico, especifique la dirección.
• ¿Has recibido alguna respuesta de Dude Spin con respecto a tu solicitud?
• Podría reenviar los correos electrónicos que envió cuando solicitó la autoexclusión y cualquier respuesta del casino a jean.s@casino.guru ¿

Su colaboración al proporcionarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a encontrar una solución. Espero que podamos ayudarle a resolver este problema.

Atentamente,

Vaquero