PrincipalQuejasDudespin Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

Dudespin Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 160 €

Dudespin Casino
Índice de seguridad 6.6 Superior a la media

Resumen del caso

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La jugadora española tenía dos solicitudes de retiro pendientes de 100 € y 60 €, presentadas el 29/08/2026, que aún no se habían procesado. El casino indicó que estaban retrasadas. Le explicamos que los retiros podían tardar varios días o semanas y le pedimos que esperara al menos 9 días antes de presentar una reclamación formal, solicitándole además una captura de pantalla de la solicitud de retiro. La reclamación se marcó como resuelta una vez que confirmó que el problema se había solucionado.

Escrito por Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Enviada: 03/09/2026 | Resuelta : 06/09/2026
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Público
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hace 3 semanas

Tengo dos retiros solicitado uno de 100€ y otro de 60€ desde el día 29/08/2026 y todavía no lo he recibido solo saben decir que van con retraso

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hace 3 semanas
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 3 semanas
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Estimado amangasc04, Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Por eso, aconsejamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 9 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. No obstante, me gustaría enfatizar que hemos recibido muchas quejas sobre retiros retrasados ​​de este casino en particular. A pesar de los numerosos casos presentados, el casino decidió adoptar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema. Me imagino lo frustrante que debe ser esperar su dinero sin recibir ninguna información sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente. ¿Podría enviarnos una captura de pantalla de su solicitud de retiro a veronika.f@casino.guru Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Karla M.

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hace 2 semanas
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Hola, amangasc04:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Karla
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