El jugador de Noruega tuvo un problema con el sitio web del casino, ya que, sin darse cuenta, seleccionó el icono de apuesta máxima mientras jugaba al Keno, lo que le provocó una pérdida significativa de 91 $. Después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, descubrió que el representante no le ayudó y que no mostró empatía con respecto a su situación. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para que el jugador brindara información adicional, pero, en última instancia, la queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador, lo que impidió una mayor investigación.
Duelbits Casino - Se desestima la preocupación del jugador sobre la colocación máxima de la apuesta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 91 $
Duelbits Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónPor segunda vez, mientras jugaba al Keno en esta plataforma, seleccioné sin darme cuenta el icono de apuesta máxima, que está ubicado justo al lado de todos los demás iconos en la pantalla, por lo que es fácil hacerlo. La segunda vez que lo hice esta mañana, sin embargo, resultó en un giro de $91 y, por lo tanto, perdí todo. Hablé con David del servicio de atención al cliente, quien implícitamente me dijo que no le importaba y que era mi problema. No mostró empatía por la situación y ni siquiera podía entender lo que yo quería decir. Demostró una gran ignorancia. Tengo archivos adjuntos adicionales que puedo enviar si desea mostrar la conversación completa con David del servicio de atención al cliente.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado c9knvdcrgz,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Usted es el único responsable de cualquier apuesta realizada a través de su cuenta de casino, y demostrar que alguna apuesta se realizó por error puede ser difícil.
Si existe alguna información adicional que pueda respaldar su caso, no dude en contactarnos, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Dominica
Traducción automática:
