Reseña de Duelbits Casino

El jugador de Ontario ganó en la plataforma Duelbits, pero después de la verificación de identificación, sus ganancias fueron confiscadas citando el presunto uso de códigos promocionales inexistentes como una violación de sus reglas. En consecuencia, su cuenta también fue bloqueada sin una explicación clara.

El jugador de Argentina depositó $1299 en Duelbits Casino hace más de tres semanas, pero los fondos aún no han sido acreditados en su cuenta de juego. A pesar de numerosos intentos de contactar al equipo de soporte de Duelbits, no han recibido respuesta.

El jugador de Brasil había depositado $1699 en Duelbits Casino usando la cadena de bloques incorrecta, lo que provocó que el dinero no apareciera en la cuenta de juego. A pesar de sus esfuerzos por comunicarse con el soporte del casino, no logró obtener un reembolso. Después de revisar el caso, determinamos que no podíamos ayudar en este asunto debido al uso de la cadena de bloques incorrecta por parte del jugador. La denuncia fue rechazada y se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con el proveedor de pagos para una posible recuperación de los fondos.

El jugador de Japón no había podido recibir su solicitud de retirada el 3/2. El casino había citado la causa como el sistema de seguridad automatizado que lo marcaba para revisión manual, pero no había habido ningún progreso desde entonces. El jugador confirmó que había realizado retiros exitosos en el pasado, el último fue el 24/2. También mencionó que no había utilizado ningún dinero de bonificación ni había acumulado ninguna ganancia. A pesar de nuestros esfuerzos por resolver el problema, el jugador no respondió a más consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información.

El jugador de Chile se había enfrentado a un problema con un depósito en el casino Duelbits, donde habían enviado por error su depósito a la dirección incorrecta. A pesar de la garantía del casino de resolver el asunto, el jugador no había recibido una solución durante más de dos semanas. Después de que el jugador proporcionó toda la información necesaria, nos comunicamos con el casino para resolver el problema. El jugador confirmó más tarde que le habían devuelto el dinero. Sin embargo, el casino enfatizó la importancia de utilizar la red correcta para los depósitos para evitar problemas similares en el futuro. El problema se resolvió, lo que llevó a cerrar la queja como "resuelta".

El jugador de Croacia había experimentado un tiempo de procesamiento prolongado en su retiro de criptomonedas durante casi tres días a pesar de haber proporcionado documentos KYC. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que era común que los retiros tardaran algunos días o semanas en procesarse. Recomendaron paciencia y cooperación con el casino, y esperar al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Posteriormente la denuncia se amplió 7 días por falta de respuesta del jugador. Al final, la denuncia fue rechazada debido a la continua falta de respuesta del jugador, lo que detuvo una mayor investigación o una posible resolución.

El jugador de Nueva Escocia, que luchaba contra su adicción al juego, había solicitado al casino que cerrara permanentemente sus cuentas. A pesar de que el casino aseguró que bloquearía cualquier intento adicional de crear nuevas cuentas, el jugador aún podía apostar. El jugador había aclarado que no buscaba un reembolso, sino que deseaba ser expulsado completamente del sitio. Posteriormente solicitó cerrar el caso y decidió buscar ayuda de su familia y otras medidas para frenar su adicción al juego. En consecuencia, cerramos la denuncia según la petición explícita del jugador.

El jugador de Noruega había sufrido importantes retrasos con un retiro de 1100 USD de Duelbits. El jugador había completado la verificación de la cuenta según lo solicitado pero, a pesar de las repetidas interacciones con el soporte en vivo, el problema del retiro seguía sin resolverse después de un mes y medio. El Equipo de Quejas intentó recopilar más información del jugador para comprender mejor la situación, pero el jugador no respondió a sus preguntas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador ruso había jugado al blackjack, donde debería haber ganado y recibido 200 dólares. Sin embargo, el casino había cancelado la ronda y solo recibió $100 de vuelta, y aún le faltaban los $100 adicionales. El Equipo de Quejas le explicó al jugador que el casino había actuado dentro de sus derechos, ya que se reservaban el derecho de anular rondas y apuestas en caso de un problema técnico. También confirmaron que la apuesta del jugador había sido devuelta a su cuenta. El Equipo de Quejas había ampliado el tiempo para que el jugador respondiera pero ante la falta de respuesta, la denuncia fue rechazada.

El jugador noruego alegó que el casino hizo trampa en el juego de minas, que estuvo desactivado durante seis meses. Creía que le debían más de $10,000 en compensación y afirmó que la prueba estaba en los registros de transacciones que faltaban. A pesar de las afirmaciones del jugador, descubrimos que cuando ocurrió el supuesto error, no se habían deducido fondos del saldo del casino del jugador, lo que invalidaba la apuesta. Habíamos solicitado pruebas adicionales al jugador, como un historial de apuestas que mostrara un error y un saldo no ajustado. Sin embargo, no se recibió respuesta del jugador dentro del plazo indicado, por lo que se rechazó la denuncia.