EGB Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Mi cuenta fue verificada completamente por KYC con una llamada de ZOOM. Sin embargo, el soporte dejó de comunicarse y quedó en completo silencio. Me quedaron 200 $ atascados, que me niego a darles a estos estafadores. Resido en los Emiratos Árabes Unidos, lo cual no infringe sus términos y condiciones.

Por favor ayuda. Gracias.

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
• ¿Tienes acceso a la cuenta de tu jugador?
• ¿Cuándo fue la última vez que contactaste con el servicio de atención al cliente del casino? ¿Qué ayuda recibiste?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola, MrLococo:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Hola Tomás,

Me di cuenta de que EGB.com es otro sitio web fraudulento y que sus administradores son delincuentes de guante blanco. No recibí respuesta del servicio de atención al cliente durante semanas, ignorándome por completo. Casino Guru, como afiliado, debería eliminar de su lista a cualquier operador donde los jugadores sean víctimas de robo o bloqueo permanente de sus fondos.

Incluso me han verificado por Zoom con un agente de atención al cliente que habla ruso. Como todos sabemos, los rusos son invasores, estafadores y mentirosos. Por lo tanto, he aceptado mi victoria como derrota y he seguido adelante.

Otra estafa es gg.bet pero esa es otra historia.

Ahora puedes cerrar esta queja como NO RESUELTA para advertir a otros jugadores. Saludos.

Pido disculpas por cualquier malentendido; sin embargo, sin respuestas a mis preguntas y sin pruebas, no podemos cerrar la queja como no resuelta.

Por favor, responda a mis preguntas primero, y si hay alguna comunicación entre usted y el casino con respecto al problema, por favor compártala conmigo también.

Mi correo electrónico es [email protected]

Gracias de antemano por su colaboración.

He recibido las siguientes mentiras de su soporte

Querido Lococo,

Nos disculpamos por la demora en responder y gracias por su paciencia.

Nos gustaría informarle que se ha descubierto que su actividad reciente en EGB implica Prácticas Prohibidas, tal como se describe en la Sección 11 de los Términos y Condiciones.

Tras una investigación interna, se ha establecido que sus acciones constituyeron una grave infracción de la política de uso legítimo de nuestra plataforma. De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, su cuenta ha sido suspendida permanentemente.

El saldo restante ha sido congelado en espera de una revisión adicional, de acuerdo con nuestros protocolos de seguridad y cumplimiento.

Atentamente

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En resumen, sí, había estado apostando en sus mercados y cuotas, y seguía ganando, así que decidieron aplicarme la Sección 11 sin ninguna prueba. Los delincuentes de cuello blanco simplemente se llevan el dinero de los jugadores en cuanto siguen ganando. Es repugnante, y también deberían eliminar a estos estafadores de Casino Guru, por promocionarlos demasiado.

Gracias por tu respuesta. Como ya sabrás, nuestro foro Casino.Guru solo gestiona quejas sobre casinos online. Entiendo que te resulte difícil, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento sobre los problemas relacionados con las apuestas deportivas de los jugadores.

Sin embargo, puedo recomendarte algunos sitios web que podrían ayudarte. Si te interesa la lista, no dudes en avisarme.

Pido disculpas por las molestias.

Por favor, comparte esos sitios web. Gracias.

Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.

Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.