EGB Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada y sin resolver.

Hola,

Estoy presentando una queja formal con respecto a un problema de retiro sin resolver a largo plazo en EGB.

El 14 de octubre de 2025, solicité un retiro de 1500 USD a través de P2P (Revolut).

Desde esa fecha hasta el 27 de febrero de 2026, recibí solo 45 USD.

El importe restante no ha sido abonado.

Durante este período de más de 6 meses, me comuniqué con el soporte de EGB más de 100 veces por correo electrónico y Telegram.

Cada vez recibí la misma respuesta genérica:

Su solicitud ha sido enviada al departamento de finanzas. Disculpe la demora. Espere, por favor.

Nunca se proporcionó ninguna explicación clara, plazo o solución.

Después de esperar más de seis meses sin resolución, me vi obligado a cancelar la solicitud de retiro.

Actualmente, he solicitado un nuevo retiro de 2202 USD, pero en base a mi experiencia anterior, tengo serias preocupaciones de que estos fondos tampoco se paguen.

Este retraso extremadamente largo, la falta de transparencia y las repetidas promesas vacías indican claramente una retención intencional de fondos de los jugadores.

Solicito respetuosamente su ayuda para resolver este asunto y asegurar el pago total de mi saldo.

Puedo proporcionar toda la evidencia necesaria, incluidas capturas de pantalla del historial de transacciones, solicitudes de retiro y mi correspondencia completa con el soporte de EGB.

Nombre de usuario de la cuenta: ****

Correo electrónico registrado: [eliminado por el administrador de Casino.Guru]

Atentamente.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Ha realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado, aparte del retiro de 45 USD?
• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás