The player from Japan had deposited 120,000 yen worth of XRP into the casino's wallet but forgot to include the destination tag, which resulted in the deposit not being reflected. Despite having reached out to support, they were only assured of an investigation without any follow-up, leading to their request for a refund. The complaint was rejected based on the player's explicit request.
El jugador japonés depositó 120.000 yenes en XRP en la billetera del casino, pero olvidó incluir la etiqueta de destino, lo que provocó que el depósito no se reflejara. A pesar de contactar con el soporte, solo le aseguraron una investigación sin seguimiento, lo que llevó a solicitar un reembolso. La queja fue rechazada debido a la solicitud explícita del jugador.