El jugador de Bangladesh había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El retraso se debió a los tiempos de procesamiento prolongados debido a los recientes desastres naturales en Bangladesh, según confirmó el casino. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias a través de bKash. La queja fue marcada como resuelta.
Elon Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: ৳10.000
Elon Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
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Hice una solicitud de retiro el 25 de mayo. ¡Han pasado más de 3 días y todavía no recibo mi dinero! Se ha retirado de aquí varias veces antes y normalmente no tarda más de una hora. El soporte dice que transfirieron mi solicitud al sistema de pago. Cuando vuelvo a contactarlos, simplemente me dan la misma respuesta y me piden que espere.
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Syed1029,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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kyc en la cuenta aprobada, cuando hago el primer retiro, señor
Recibí mucho esta vez, ahora me tomó mucho tiempo.
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hace 1 año
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Gracias por informarnos sobre este problema.
Le informamos que la solicitud de retiro de este cliente se procesó exitosamente y debería haber recibido los fondos.
Entendemos que el retraso que experimentó fue mayor que nuestro tiempo de procesamiento habitual. Esto se debió a los prolongados tiempos de procesamiento del método de pago, que se vieron afectados inesperadamente por los recientes desastres naturales en Bangladesh.
Recomendamos seleccionar métodos de retiro más rápidos en el futuro para evitar tales retrasos; estos métodos se consideran "rápidos".
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Público
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hace 1 año
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Hola, Syed1029:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 año
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Sí, recibo mi dinero en bkash.
gracias Señor
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Público
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hace 1 año
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Estimado Syed1029,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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