Reseña de ElonBet Casino

El jugador de Bangladesh estaba esperando un retiro de $15,000 del casino, que aún no había sido procesado. La cuenta del jugador fue verificada y el retiro había estado pendiente desde el 2 de septiembre. Después de discutir la situación, se aclaró que el jugador había acumulado ganancias usando tanto dinero real como bonos. El problema se resolvió cuando el jugador recibió los fondos dentro de las dos horas posteriores al procesamiento del casino. La queja fue marcada como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Bangladesh no pudo ver los fondos añadidos a su cuenta después de jugar durante 12 horas y perder dinero, y no pudo comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. El problema se resolvió cuando el casino identificó que el dinero del jugador se había transferido correctamente a la cuenta y el jugador confirmó que ya había estado jugando. El jugador reconoció que los fondos estaban registrados. La queja se marcó como "resuelta".

El jugador de Bangladesh enfrentó un problema con un retiro cancelado de 1.000 BDT que no se había revertido durante 48 horas. A pesar de contactar al soporte, les dijeron repetidamente que se estaba trabajando en ello. El jugador confirmó que el casino le había reembolsado el dinero, pero ya lo había perdido en el juego. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Bangladesh depositó 600 BDT en ElonBet Casino el 20 de junio de 2024 a través de bkash, pero los fondos no llegaron a su cuenta. ElonCasino afirmó que la transacción se completó con éxito pero en una cuenta diferente y se negó a revelar qué cuenta debido a la confidencialidad. El problema se resolvió después de que el casino aclarara que el jugador había depositado fondos accidentalmente en una cuenta de un solo clic recién creada en lugar de en su cuenta existente. El jugador confirmó la resolución luego de ser informado sobre la cuenta correcta. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Bangladesh no pudo pasar el proceso de verificación KYC a pesar de cargar su NID dos veces. El soporte afirmó que el documento proporcionado era incorrecto sin dar más detalles y el jugador no recibió una respuesta adecuada a su queja. Después de cargar el anverso y el reverso del NID según las instrucciones del soporte, el proceso KYC se completó con éxito y el jugador logró retirar sus ganancias. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Bangladesh había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El retraso se debió a los tiempos de procesamiento prolongados debido a los recientes desastres naturales en Bangladesh, según confirmó el casino. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias a través de bKash. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Bangladesh había depositado 3.700 BDT utilizando el método Nagad más de 24 horas antes y aún no había sido acreditado. El soporte del casino informó al jugador que el proveedor de pago aún estaba procesando la transacción. Aconsejaron al jugador que se pusiera en contacto con el proveedor de pagos para realizar una investigación. Posteriormente, el casino confirmó que los fondos fueron acreditados en la cuenta del jugador después de un retraso causado por el proveedor de pagos. Como compensación, se añadió un paquete de bonificación a la cuenta del jugador. El jugador confirmó la recepción de los fondos y el caso se marcó como resuelto.

El jugador de Ucrania tuvo problemas con su retiro de 870 USD del casino. A pesar de numerosos intentos, el casino canceló su solicitud de retiro y lo obligó a repetir el proceso. Luego, el casino cerró su cuenta sin explicación. Intentamos mediar en el problema invitando al representante del casino a la conversación. El casino afirmó que el jugador violó sus términos y condiciones al operar varias cuentas desde la misma dirección IP, lo que provocó el cierre de la cuenta y la cancelación del retiro. El jugador negó rotundamente estas acusaciones. A pesar de múltiples solicitudes, el casino no proporcionó pruebas que respalden sus afirmaciones. Como resultado, nos vimos obligados a cerrar la queja por considerarla "no resuelta", lo que afectó negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que presentara una queja ante la autoridad de juego que regula el casino.