Elon Casino - La retirada del jugador se ha retrasado repetidamente.

Hola. Me registré en Elon Casino el 04/02/2026. Hice un depósito de 500 USD. Ahora tengo 1558 USD en mi cuenta. La primera vez que intenté retirar fondos fue hace más de un mes. Me pidieron que pasara por la verificación. Proporcioné todos los documentos necesarios y se abrió el retiro. Ordené un pago y fue cancelado. Escribí al chat y me dijeron que tenía que pasar por la verificación de nuevo. Por supuesto, acepté y proporcioné todos los documentos necesarios por segunda vez. Y de nuevo se abrió el pago, pedí 100 USD. Pero fue cancelado de nuevo. Y de nuevo por tercera vez me dijeron que pasara por la verificación. Me enviaron una carta con un enlace para la verificación. Cumplí nuevamente con todos los requisitos y el casino lo confirmó. Pero el retiro de fondos todavía está bloqueado para mí. En el chat dicen que espere y espere... Entiendo todo, hay una cierta verificación de identidad y por supuesto proporciono todos los documentos. Pero, ¿cuántas veces puedo revisar mi cuenta...? Considero esto una violación de mis derechos como jugador. Les pido su ayuda para que intervengan y me ayuden a resolver este problema.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Ha completado satisfactoriamente el proceso de verificación KYC en este casino o se ha rechazado alguno de sus documentos?
• ¿Qué explicación te dio el casino para cancelar tus solicitudes de retiro?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias?
• ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
• ¿Queda algún requisito de verificación pendiente en su cuenta?
• ¿Has intentado seleccionar un método de retiro diferente después de que se cancelaran tus solicitudes de retiro anteriores?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica