Energy Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, realicé un retiro hace dos semanas y todos mis documentos fueron verificados para la verificación de mi cuenta. Sin embargo, el retiro no aparece en ningún lado y el asistente de chat en vivo solo me dice que espere...

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Matildanordgren,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Cuándo completaste la verificación de tu cuenta en el casino?
• ¿Aparece la solicitud de pago registrada en la cuenta de tu jugador con algún estado? ¿Podrías compartir una captura de pantalla de tu solicitud de pago?

Publícalo aquí o envía la información a mi correo electrónico en tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás