La jugadora brasileña no había recibido una bonificación y esta era la tercera vez que se enfrentaba a este problema. El Equipo de Quejas intentó ayudarla solicitando más información y ampliando el plazo de respuesta, pero no respondió a las consultas. Por consiguiente, la queja no pudo investigarse y fue rechazada.
EstrelaBet Casino - El bono del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 R$
EstrelaBet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónAposté otros 100 en el juego y el bono nunca llegó. Esta es la tercera vez.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Deivili1109,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con EstrelaBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías explicarme por favor a qué juego has estado jugando?
- ¿Podrías explicarme qué bono deseas recibir?
- ¿Te has puesto en contacto con el servicio de asistencia del casino y has pedido ayuda? ¿Qué respuesta has recibido?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónEr a apostar 100,00 en las joyas de las estrellas para ganar 60 en el tigre de la suerte
Editado
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hace 1 año
TraducciónEstimado Deivili1109,
Lamento no comprender lo que quieres decir ni cómo podemos ayudarte. Intenta compartir capturas de pantalla para ilustrar mejor el problema.
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