Etheryl.io Casino - El retiro del jugador se ha retrasado y la cuenta está bajo revisión.

Estimado Gurú del Casino,

Me dirijo a ustedes para solicitar su ayuda con respecto a un problema grave que tengo con Etheryl Casino. Me han ayudado en el pasado y espero que puedan volver a hacerlo.

Actualmente tengo un retiro pendiente de $11,857 CAD que aún no he podido recibir.

Esto fue lo que sucedió:

Mi solicitud de retiro fue presentada y permanece en estado pendiente.

Me informaron de que el sistema de retiro de criptomonedas estaba caído y me dijeron que se solucionaría en un plazo de 1 a 3 horas.

Han transcurrido más de 48 horas y, según se informa, el sistema sigue caído, sin actualizaciones claras ni un plazo previsto para su resolución.

Durante este tiempo:

La comunicación ha sido muy limitada o tardía.

En ocasiones, el chat en vivo ha estado desconectado.

No he recibido ninguna actualización clara ni consistente sobre mi retiro.

Ante la persistencia de la demora sin solución, les informé que presentaría una queja ante Casino Guru si no recibía actualizaciones adecuadas.

Después de mencionar esto, mi cuenta fue repentinamente puesta bajo una "revisión interna" y ahora todo está bloqueado. Esto me preocupa muchísimo porque:

Solo hice un seguimiento con respecto a mi retiro.

La revisión comenzó después de que mencioné que presentaría una queja.

No se ha proporcionado ninguna razón o explicación clara.

En este momento, estoy muy estresado y no sé qué hacer. Se trata de una cantidad considerable de dinero y no me han dado respuestas claras ni un plazo definido.

Quiero destacar lo siguiente:

Tengo todas las capturas de pantalla y pruebas de mis conversaciones y de los retrasos.

Estoy totalmente dispuesto a proporcionar cualquier prueba que se requiera.

Solicito respetuosamente a Casino Guru que:

Investiguen este asunto con urgencia.

Ayúdenme a garantizar que se procese mi retiro de $11,857 CAD.

Aclarar el motivo de esta "revisión interna".

Ayude a garantizar un trato justo en esta situación.

Por favor, avísenme si necesitan algo más de mi parte. Estoy dispuesto a cooperar plenamente y proporcionar toda la documentación necesaria.

Gracias por su tiempo y apoyo.

Atentamente,

[Información censurada]

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila