El jugador eslovaco denuncia que el casino le está reteniendo 800 euros de sus fondos legítimos, alegando que se basa en acusaciones infundadas, lo que, según él, viola las leyes de protección al consumidor.
Eurogold Game Casino - Los fondos de los jugadores están siendo confiscados.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 20m 19s
Eurogold Game Casino
Índice de seguridad 9.0 Muy altoResumen del caso
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hace 21 horas
TraducciónActualmente, retienen ilegalmente 800 € de mis fondos legítimos. Su intento de embargar mi saldo basándose en alegaciones infundadas y arbitrarias constituye una violación directa de las leyes de protección al consumidor.
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónHola
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Actualmente tienes acceso a tu cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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