Exclusive Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

He enviado todos mis documentos, pero siguen enviándome correos electrónicos diciéndome que no he enviado todo. Los he enviado en un total de probablemente 5 veces en los últimos dos días.

Querida Ladydi,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Por favor, espere unos días para que el casino reciba sus documentos y verifíquelos minuciosamente. Le pedimos un poco de paciencia hasta que se complete este proceso.

Háganos saber si este consejo fue útil o si debemos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

¡Muchas gracias por investigar esto por mí, realmente lo aprecio! Dicen que son un casino con licencia, pero ¿lo son?

Querida Ladydi,

Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://exclusivecasinonew.com/terms-and-conditions/ :

"Exclusive Casino tiene licencia y está regulado en Curazao, Antillas Holandesas bajo las leyes relevantes de la Ordenanza de Juegos con el fin de operar y ofrecer servicios de juegos de azar por Internet".

También me he puesto en contacto con el chat en vivo (consulte la transcripción a continuación).

"Puede consultar todos nuestros T&C aquí https://www.exclusivecasino.com/terms-and-conditions/

En caso de que desee recibir una licencia oficial, envíenos una solicitud por correo electrónico.

Envíelo a support@exclusivecasino.com "

Tan pronto como tenga una respuesta de su apoyo, te lo haré saber.

Recibí un correo electrónico de ellos esta mañana indicando que habían decidido hacer una excepción para simplificarme el procedimiento de retiro. Lo único que me pidieron fue confirmar mis datos bancarios para transferencias bancarias internacionales, lo cual hice. Todos mis documentos que les envié estaban adjuntos en el correo electrónico. ¡Debes haber encendido un fuego debajo de sus colas! Muchas gracias! ¡Supongo que veremos qué pasa ahora!

Muchas gracias, Ladydi, por la actualización. Dejaré esta queja abierta hasta su posterior confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, avíseme cuando le lleguen las ganancias.

Sí señora Petronela, ¡la mantendré informada! ¡Gracias!

Querida Ladydi,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

No, todavía no he recibido mi dinero.

¿Podría informarnos si ha recibido algún número de seguimiento para el pago del casino?

Querida Ladydi,

Si el casino le ha aconsejado que use la billetera electrónica de Bitcoin, le recomendaría abrir una cuenta de Bitcoin. Es rápido, seguro y siempre puede convertir bitcoins en efectivo y, en última instancia, trasladarlo a una cuenta bancaria. Hay muchos artículos en línea disponibles, donde puede aprender cómo funciona y decidir si sería conveniente para usted (por ejemplo, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Por favor, avíseme cómo decidió y nos pondremos de acuerdo sobre cómo seguir este caso. Espero que podamos ayudarlo a recibir sus ganancias lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Querida Ladydi,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Recibí $ 360 en mi cuenta corriente. ¡Gracias por tu ayuda!

Muchas gracias, Ladydi, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.

¡Sí, señora, tiene mi permiso para cerrar este caso! ¡Te aprecio!

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Ladydi, por su cooperación y confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru