El jugador nigeriano no puede acceder a su cuenta poco después de intentar retirar 60 USD, lo que le preocupa por la seguridad de su saldo total de 112 USD. A pesar de sus múltiples intentos de comunicar el problema, no recibe respuesta y se siente frustrado y preocupado.
ExclusiveBet Casino - El acceso a la cuenta del jugador se bloquea después de un retiro.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 23m 2s
ExclusiveBet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 10 horas
TraducciónExclusiveBet está intentando estafarme, dejándome con una experiencia triste.
Pocas horas después de haber retirado 60 USD, no puedo acceder a mi cuenta. Al principio pensé que se trataba de un problema técnico común que se resolvería pronto. Me preocupé después de esperar más de 24 horas y seguir esperando sin ver resultados positivos. Cuando intenté comunicarles el problema, me proporcionaron un diálogo preestablecido para ingresar mi queja, incluyendo mi nombre de usuario, lo cual hice, pero lamentablemente no recibí respuesta.
Estoy triste, preocupado y frustrado porque no puedo acceder a mi cuenta y no he recibido ninguna actualización ni notificación sobre el problema. Por favor, necesito su intervención en este asunto crucial, ya que podría perder el dinero que tanto me ha costado ganar.
Mi saldo total en el casino es de 112 USD.
Gracias
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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