Reseña de ExclusiveBet Casino

David hizo su primera apuesta y ganó € 480. Una vez que quiso hacer su segunda apuesta, fue rechazada y su cuenta fue bloqueada y sus ganancias también fueron confiscadas. El casino dijo que se debía a su patrón de apuestas y se ofreció a devolver su depósito de 20 €, pero se negó a seguir comunicándose con él. La Autoridad de Juegos Electrónicos de Curazao no ayudaría a David a resolver este problema y la queja sigue sin resolverse.

Islettebo realizó cinco retiros de NOK8,000 cada uno a través de Neteller y envió todos los documentos necesarios para la verificación de su cuenta que se verificaron con éxito. El casino confirmó que los pagos se procesarán dentro de dos días hábiles. Al día siguiente, la cuenta de Islettebo se cerró y la razón de esto se debió a una actividad sospechosa. Desde entonces, no hay más información disponible.

Bul3adr4 solicitó un retiro de € 2,300 a través de Neteller y todos sus documentos fueron verificados con éxito. Se suponía que todo el proceso tomaría entre 3 y 10 días, pero eso no sucedió y su dinero fue enviado de vuelta a la cuenta. El jugador decidió solicitarlo nuevamente y esta vez, sus ganancias fueron confiscadas y se le devolvió un depósito de € 150. No hay más información disponible y no estamos seguros de si recibieron el dinero o no.

Redtugapt de Portugal solicitó un retiro de € 1,702 a través de Neteller y se suponía que se procesaría en un plazo de 48 horas. Pasaron dos días y todavía no recibió sus ganancias y una vez que se contactó con el representante de chat en vivo, le dijeron que debía recibir el dinero al final de esa semana. No estamos seguros de si el jugador recibió el pago o no porque no hay actualizaciones disponibles desde entonces.

La jugadora de España informó que después de registrarse y realizar dos apuestas ganadoras, el casino canceló ambas ganancias y limitó su cuenta, impidiéndole seguir apostando. Se sintió estafada y estaba frustrada con el manejo de sus apuestas. El Equipo de Quejas se puso en contacto con ella en relación con un retiro pendiente, que ella confirmó que había sido procesado. El problema se resolvió con éxito y su queja fue marcada como "resuelta".

El jugador español llevaba casi un mes esperando el procesamiento de su solicitud de retiro, y el casino alegó el alto volumen de solicitudes como motivo del retraso. Tras la intervención del Equipo de Quejas y su contacto con el casino, el retiro se procesó correctamente. El problema se resolvió satisfactoriamente y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Kirguistán había sufrido retrasos en su retiro, pendiente desde el 8 de febrero, a pesar de haber completado el proceso KYC. El casino alegó que el proceso de retiro estaba saturado, lo que generó frustración por la falta de pago. La queja se escaló y, tras comunicarse con el casino, se reveló que el jugador había cancelado una solicitud de retiro anterior y tenía un saldo restante de $200, que posteriormente se abonó. El problema se resolvió con éxito y el jugador confirmó la recepción de sus fondos.

El jugador de Irlanda había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que se procesaría un pago de 290 euros debido a un problema técnico. El jugador confirmó más tarde que el asunto se había solucionado y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Alemania descubrió que le habían deducido 791 € de su cuenta sin notificación alguna después de haber completado los requisitos de apuesta del bono. Tuvo problemas para retirar sus ganancias restantes debido al límite de retiro de Jetonbank y creyó que el razonamiento del casino para la deducción era injusto, describiendo la situación como fraude. El Equipo de Quejas intentó abordar el problema poniéndose en contacto con el casino para obtener una aclaración sobre la confiscación de las ganancias. Después de esfuerzos persistentes, la administración del casino decidió restablecer las ganancias del jugador, y este retiró con éxito la cantidad a través de Jeton, lo que llevó al equipo a marcar la queja como "resuelta" en su sistema.