Reseña de MrXbet Casino

La jugadora de España denuncia que, tras registrarse y realizar dos apuestas ganadoras, el casino cancela ambas ganancias y limita su cuenta, impidiéndole realizar más apuestas. Se siente estafada y está frustrada con el manejo de sus apuestas.

Al jugador se le negó su tercer retiro y su cuenta quedó bloqueada. Todo lo que recibió fue un mensaje "el departamento financiero tiene que proceder con su retiro y podría demorar más de lo habitual". El casino no reaccionó a esta queja.

El jugador tenía $ 2,300 en su cuenta que decidieron retirar. El casino les pidió que enviaran pocos documentos necesarios para la verificación de su cuenta y el jugador lo hizo de inmediato. Desde entonces, los correos electrónicos que envían pasan a ser rechazados cada vez que intentan hacerlo. A partir de entonces, no hay más información disponible.

El jugador hizo un depósito de € 200 y ganó € 1,000 sin un bono. Cuando hicieron una solicitud de retiro, se les pidió que enviaran documentos para verificación, los cuales fueron aceptados y verificados. Pero cuando el jugador intentó volver a iniciar sesión en su cuenta, descubrieron que estaba bloqueado y, a través del correo electrónico, descubrieron que se había hecho debido a "alguna razón". Nunca se lo explicaron y la queja quedó sin resolver.

El jugador de Italia había completado con éxito el rollover de un bono deportivo tras depositar 250 € y verificar su cuenta. Sin embargo, su solicitud de retiro fue cancelada debido a los términos relacionados con las deducciones de bonos y, a pesar de enviar una nueva solicitud, el jugador enfrentó demoras más allá de los dos o tres días prometidos inicialmente para su procesamiento. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido la transferencia bancaria por sus ganancias después de una demora, y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Rumanía llevaba esperando la verificación de su cuenta desde el 20 de septiembre de 2024 para aprobar un retiro de 350 euros. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces, el jugador recibió respuestas ambiguas que indicaban retrasos y falta de urgencia. Tras una extensa comunicación y reiteradas solicitudes, finalmente se procesó el retiro del jugador, aunque decidió cerrar su cuenta debido a la mala experiencia con el servicio de atención al cliente. El equipo de quejas marcó la reclamación como resuelta.

El jugador de Canadá tenía una cuenta completamente verificada y había solicitado un retiro dos semanas antes, que no se procesó a pesar de completar el requisito de transferencia. El soporte del chat en vivo no pudo proporcionar un cronograma, lo que lo llevó a creer que el casino estaba reteniendo sus fondos intencionalmente. El problema se elevó al Equipo de quejas y, después de comunicarse con el casino, se confirmó que la demora se debía a problemas con el proveedor de servicios de pago. El jugador recibió con éxito el monto total después de volver a solicitar el retiro a través de criptomonedas. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de Irlanda había depositado 1000 EUR a través de USDT y, después de jugar un poco, intentó retirar 1000 EUR en USDT. A pesar de esperar el retiro durante más de 18 días, no se procesó y el jugador cuestionó la legitimidad del casino. Se había proporcionado documentación previa para KYC y aún estaban pendientes múltiples solicitudes de retiro por un total de alrededor de 2538 EUR. El problema se resolvió recibiendo todos los retiros pendientes en cuotas, con el último pago confirmado por el jugador. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Italia depositó y utilizó con éxito un bono de bienvenida de apuestas deportivas en Betlivecasino.com. Había acumulado ganancias e intentó retirarlas. A pesar de tener una cuenta verificada y los tiempos de procesamiento indicados en el sitio, su solicitud permaneció pendiente durante casi dos semanas. Se había puesto en contacto con el casino varias veces sin resolución. Luego de que el Equipo de Quejas interviniera e invitara al casino a participar en el proceso de resolución, el jugador informó que finalmente se había procesado su retiro. Por tanto, la cuestión se resolvió con éxito.