Reseña de TikTok Casino

El jugador español llevaba casi un mes esperando el procesamiento de su solicitud de retiro, y el casino alegó el alto volumen de solicitudes como motivo del retraso. Tras la intervención del Equipo de Quejas y su contacto con el casino, el retiro se procesó correctamente. El problema se resolvió satisfactoriamente y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Kirguistán había sufrido retrasos en su retiro, pendiente desde el 8 de febrero, a pesar de haber completado el proceso KYC. El casino alegó que el proceso de retiro estaba saturado, lo que generó frustración por la falta de pago. La queja se escaló y, tras comunicarse con el casino, se reveló que el jugador había cancelado una solicitud de retiro anterior y tenía un saldo restante de $200, que posteriormente se abonó. El problema se resolvió con éxito y el jugador confirmó la recepción de sus fondos.

El jugador de Irlanda había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que se procesaría un pago de 290 euros debido a un problema técnico. El jugador confirmó más tarde que el asunto se había solucionado y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

La jugadora de España tuvo problemas con los depósitos que no se reflejaban en su cuenta después de dos intentos. Aunque proporcionó un recibo bancario, el casino seguía verificando el problema sin un plazo claro para su resolución. El Equipo de Quejas le recomendó que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva. Después de un período prolongado sin respuesta de la jugadora, la queja se cerró.

La jugadora de España informó que después de registrarse y realizar dos apuestas ganadoras, el casino canceló ambas ganancias y limitó su cuenta, impidiéndole seguir apostando. Se sintió estafada y estaba frustrada con el manejo de sus apuestas. El Equipo de Quejas se puso en contacto con ella en relación con un retiro pendiente, que ella confirmó que había sido procesado. El problema se resolvió con éxito y su queja fue marcada como "resuelta".

El jugador de Canadá había estado esperando un pago durante dos semanas, y hasta el momento solo se habían procesado uno de los dos retiros. Después de recibir información contradictoria sobre la fecha de pago final programada, el casino declaró que no podía proporcionar una fecha de pago exacta, lo que dejó al jugador preocupado por la situación. El problema se consideró resuelto después de que el jugador confirmara que había recibido el pago.

El jugador de Italia tuvo dificultades para retirar aproximadamente 2500 euros después de que su cuenta fuera bloqueada sin justificación desde febrero de 2024. A pesar de múltiples contactos con el casino, las respuestas siguieron siendo vagas y no pudo acceder a su cuenta. El Equipo de Quejas intervino y, tras comunicarse con el casino, se confirmó que el retiro estaba programado para el 8 de enero. El jugador recibió sus ganancias según lo acordado y la queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Irlanda vio su cuenta cerrada después de conseguir una importante ganancia de 2387 €, que no había recibido. Aunque había pasado el proceso KYC después de solicitar retiros el 11.10.2024, el casino había pospuesto las fechas de pago varias veces. Después de la intervención del Equipo de Reclamaciones, el jugador recibió dos pagos por un total de 2000 €, según confirmaron tanto el jugador como el casino. El problema se resolvió y los retiros del jugador se procesaron antes de lo programado inicialmente.