Fairspin Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin motivo aparente.

He sido un jugador VIP fiel en Fairspin Casino durante más de 3 años, con depósitos totales que superan los 8000 dólares. A lo largo de estos años, he verificado completamente mi cuenta, he jugado activamente y he participado en su programa oficial de staking de tokens TFS sin ningún problema ni queja.

Recientemente, a medida que el precio del token TFS ha ido disminuyendo constantemente a lo largo de los años (de 0,0056 dólares en 2023 a 0,0014 dólares en la actualidad), decidí intercambiar los tokens que había ganado y retirar el saldo restante.

Dado que la plataforma eliminó el botón de compra de tokens y estableció límites de retiro, me comuniqué con el soporte en vivo de Fairspin para obtener ayuda. Los agentes de soporte me indicaron y recomendaron explícitamente que dividiera mi retiro total en transacciones consecutivas de $500 para agilizar el proceso de pago.

Actué de buena fe y seguí estrictamente las instrucciones oficiales de su equipo de soporte. Inmediatamente después, mi cuenta fue bloqueada repentinamente y mi saldo restante de $1,678.55 fue retenido con el vago pretexto de "infracciones de las normas".

Para abordar cualquier posible inquietud:

1. Mi juego siempre ha sido 100% justo. Incluso he transmitido en vivo mis partidas y apuestas en TFS en mis canales (DachaDealer) con total transparencia.

2. Mi cuenta está completamente verificada. Aunque mi pasaporte anterior caducó en mayo, Fairspin nunca solicitó una nueva verificación (y procesó los pagos correctamente después). Además, ahora tengo un pasaporte nuevo y totalmente válido que puedo proporcionar de inmediato.

3. Incluso después del bloqueo, el sistema automatizado de Fairspin continúa procesando mi staking activo de 3 días y me envía correos electrónicos de felicitación sobre los tokens TFS Rakeback ganados que se acreditan en mi saldo.

Es evidente que Fairspin está utilizando una excusa completamente artificial e infundada de "violación de los términos" para congelar y retener 1.678,55 dólares a un cliente VIP leal y de larga data que simplemente quería retirar sus fondos de forma honesta durante un período de devaluación del token TFS.

Exijo que Fairspin Casino desbloquee inmediatamente mi cuenta y me permita retirar el saldo restante completo de $1,678.55.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Fairspin Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría especificar a qué juegos jugó mientras apostaba las recompensas de TFS?
• ¿Cuándo fue la última vez que pudiste retirar dinero del casino con éxito?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás