El jugador de Alemania afirmó que el casino había actuado de manera injusta después de realizar alrededor de 160 depósitos sin obtener ganancias. Los intentos de comunicarse con el servicio de asistencia a través del chat en vivo fueron ignorados, lo que generó sospechas de irregularidades. El equipo de quejas extendió el tiempo de respuesta, pero finalmente determinó que el jugador no proporcionó la información adicional necesaria para la investigación. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de pruebas.
Fast One Casino - El jugador se siente robado por el casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 3.000 €
Fast One Casino
Índice de seguridad 8.2 AltoResumen del caso
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Público
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hace 1 año
TraducciónEste casino es injusto. Me han robado la cabeza. He hecho un depósito de alrededor de 160 veces y no es posible ganar nada. Intenté hablar con el servicio de asistencia en vivo por chat, pero me ignoraron. Quiero decir que debe haber algo mal aquí, ya que a veces no se pueden ganar giros. Todo el dinero y todos los bonos que recibí se perdieron de inmediato. Esto no es normal.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado rafalrogowicz1984,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que describe. A veces puede tener suerte y otras veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudarnos en nuestro caso, por favor envíemela. Lamentablemente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo en veronika.l@casino.guru Si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Verónica
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