El jugador de Egipto tuvo problemas para retirar fondos tras realizar un depósito con Binance Pay, que no estaba disponible como opción de retiro. No había recibido respuesta del soporte del casino tras consultar sobre la situación y le preocupaba que su dinero estuviera bloqueado en el sitio web. El problema se resolvió, ya que logró retirar sus ganancias con un método de pago diferente, aunque expresó su insatisfacción con la lentitud y la poca profesionalidad del soporte que recibió durante el proceso. Confirmamos la resolución y preguntamos si necesitaba más ayuda.
FastPari Casino - Las opciones de retiro del jugador están restringidas.
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Índice de seguridad 4.5 BajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEnvié este correo electrónico a su departamento de pagos y soporte, pero no obtuve respuesta.
Hice un depósito a través de Binance Pay, ya que estaba disponible en las opciones de depósito.
Ahora no lo encuentro en las opciones de retiro y cuando intento retirar USDT me da este mensaje
"Los retiros solo son posibles utilizando los mismos datos que se utilizaron para realizar un depósito. Si deposita dinero mediante diferentes métodos de pago, debe retirar el dinero en proporción al monto que haya depositado mediante cada método de pago".
Entonces, ¿cómo puedo retirar mis fondos? ¿Mi dinero está bloqueado en este sitio web?
Mi identificación es 1172547139
¿Por qué ponen una opción de depósito que no está disponible para retiro? ¿Es esto solo para bloquear los fondos de las personas?
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hace 1 año
TraducciónEstimado maxw2191,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con FastPari Casino. Por favor, comprenda que el casino no gestiona exclusivamente la variedad y accesibilidad de los métodos de pago. Varios factores, como la autoridad que otorga las licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una influencia importante. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros; también puede discontinuarse en cualquier momento. Lamentablemente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Cuándo fue la última vez que envió un correo electrónico al casino sobre el problema con su retiro?
¿Ha realizado depósitos en este casino utilizando otros métodos de pago?
¿Puede elegir cualquiera de los métodos de pago disponibles para su retiro, o el error aparece para cada uno de los métodos de pago en los que hace clic?
¿Podrías confirmarme si pasaste la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 1 año
TraducciónBueno, finalmente logré retirar mis fondos depositándolos a través de un nuevo método y usarlo para retirar, pero su soporte es muy lento y poco profesional y me dio dificultades para retirar mis fondos.
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hace 1 año
TraducciónGracias por la información. Entiendo su decepción y me alegra saber que logró retirar sus ganancias. ¿Podemos considerar su problema resuelto o hay algo más en lo que podamos ayudarle? Por favor, infórmeme.
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