FatFruit Casino - La cuenta del jugador está suspendida y las ganancias son confiscadas.

Tenía un saldo de alrededor de $3700 - $3900, según recuerdo. Luego, para mi sorpresa, mi cuenta se suspendió, saldo $140.

recibido correo electrónico-

"Nos gustaría informarle que hemos identificado que su depósito se realizó desde una cuenta a nombre de una empresa.

Según nuestros Términos y Condiciones, solo se permiten depósitos con métodos de pago personales a su nombre. Por lo tanto, el último depósito debe ser reembolsado y cualquier ganancia asociada debe ser anulada. No se permite el uso de cuentas comerciales o de empresa para realizar depósitos.

Entonces..1- la cuenta bancaria es nombrada por el banco como-

Business One Plus, pero está registrado bajo mi nombre personal, Steven L******, y se usa para compras diarias y no hay ningún nombre de empresa asociado a la cuenta como afirmaron, esto está claramente indicado en el extracto bancario.

Mencioné esto en el chat en vivo y luego ella dijo:

Business One Plus es para empresas. No se permite el uso de cuentas comerciales o de empresa para depósitos.

Pregunté dónde se establece esto en los términos y condiciones, ya que no pude verlo y solo veo los términos y condiciones a continuación, pero ella no respondió la pregunta y simplemente siguió despidiéndome y enviando un correo electrónico al soporte, lo que hice sin respuesta hasta el momento.

11.2 Está prohibido utilizar pagos de terceros. Solo podrá realizar depósitos desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias, monederos electrónicos u otros métodos de pago registrados a su nombre. Si durante las comprobaciones de seguridad determinamos que ha incumplido esta condición, sus ganancias serán confiscadas y el depósito original se devolverá al titular de la cuenta de pago. La Compañía no se responsabiliza de la pérdida de fondos depositados desde cuentas de terceros.

Entonces, según los términos y condiciones, no he violado los términos, pero parece que simplemente han usado una regla inventada, que no está escrita en los términos y condiciones oficiales, para intentar justificar el robo de mis ganancias. No puedo creerlo.

¿He entendido mal algo aquí?

También me preocupa presentar una queja oficial ante Casino GURU debido a lo siguiente:

16.3 El Casino solo reconocerá las quejas presentadas por el titular de la cuenta. Está prohibido ceder, transferir, entregar ni vender su queja a terceros.

16.4 El casino desestimará la queja si el asunto se deja en manos de un tercero y no del propietario original de la cuenta.

¿Desestimarán automáticamente esta queja si el gurú se comunica con ellos?

También justo antes de esto, se solicitó una nueva verificación de la tarjeta, etc., pero las idas y venidas demoradas con los rechazos de documentos junto con información vaga e incorrecta que se me proporcionó con respecto a las fallas y los requisitos específicos de los documentos que necesitaba rectificar, parecía extraño en ese momento ya que hice muchas verificaciones. Ahora entiendo por qué estaban haciendo eso.

Todo esto no es correcto y se han hecho afirmaciones totalmente falsas.

Todos mis documentos y pruebas y los términos y condiciones prueban claramente que no he violado sus términos y, obviamente, este es un acto deliberado del casino debido a mi saldo ganador.

He depositado y realizado pequeños retiros durante los últimos 2 años sin ningún problema.

No soy un gran jugador y mis ganancias de $3700 son una gran cantidad para mí, lo que me habría ayudado mucho en algunas áreas de mi casa, pero estos ladrones pusieron fin a eso.

Disculpas por la ortografía

POR FAVOR AYUDA

ME ESTAFARON

Steven

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querido Langas,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento lo sucedido con su cuenta y la reducción de saldo.

Para entender todo bien y ver cómo podemos avanzar, me gustaría aclarar algunos puntos:

• ¿Podría confirmarme la fecha exacta en que se suspendió su cuenta y cuando el casino redujo su saldo?
• Mencionó que la cuenta bancaria se llama "Business One Plus", pero está registrada a su nombre. ¿Es usted la única persona que figura como titular de esta cuenta bancaria? ¿Puede demostrarlo (por ejemplo, un extracto bancario que muestre claramente su nombre completo y ninguna entidad comercial)?
• ¿Ha utilizado el mismo método de pago en el pasado con este casino sin problemas? ¿Se procesaron retiros anteriormente?

Respecto a su preocupación acerca de que el casino desestime la queja si nos comunicamos con ellos:

No nos haremos cargo de su queja; la mediaremos. Usted sigue siendo el responsable de la queja, y nuestra comunicación se basa en su autorización, por lo que el casino no debería desestimarla por este motivo. Nos comunicamos con el casino únicamente para recabar más información y ayudar a ambas partes a llegar a una resolución.

Si tiene capturas de pantalla, correos electrónicos o documentos que muestren su comunicación con el casino, incluido cualquier cosa que confirme la propiedad de la cuenta del banco, cárguelos aquí o reenvíelos a petronela.k@casino.guru .

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Debido al aumento en el volumen de quejas durante esta época del año, le rogamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja en un plazo de 72 horas desde su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que la asignación de su queja a un resolutor podría demorar un poco más, ya que actualmente gestionamos más de 1000 quejas. Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

La fecha era el 26/12 cuando el casino redujo mi saldo mientras estaba jugando, luego inmediatamente recibí un correo electrónico sobre la suspensión.

Sí, soy la única persona que figura como propietario de esta cuenta bancaria.

Sí, puedo comprobarlo con un extracto bancario que muestre claramente mi nombre completo y ninguna entidad comercial. Esto también se proporcionó al casino. Lo subiré aquí.

Sí, he utilizado el mismo método de pago vinculado a la cuenta bancaria en el pasado con este casino sin ningún problema, con 44 depósitos y 2 retiros.

No puedo cargar el documento PDF completo de mi extracto bancario aquí, así que aquí hay una captura de pantalla.

Enviaré el documento por correo electrónico a petronela.k@casino.guru

Correo electrónico que muestra mi comunicación con el casino. No recibí respuesta.

Términos y condiciones del casino para depósitos. Vigentes desde: 16/06/2025 / Última actualización: 16/06/2025

Respecto a lo siguiente del casino en el correo electrónico:

Solicite un retiro de 140 AUD a su cuenta comercial (516366******5527 vinculada a la cuenta ****3966). Su cuenta permanecerá suspendida hasta que se procese el retiro.

Aún no he realizado esta solicitud. ¿Me recomiendan esperar a que se resuelva el problema o hacer la solicitud ahora?

Tampoco recuerdo el saldo exacto antes de que se redujera, ya que sucedió de repente mientras jugaba, pero estaba entre $3700 y $3900.

Gracias por su ayuda. Se lo agradezco mucho.

Finalmente recibí una respuesta a mi correo electrónico que cuestionaba sus afirmaciones con todas las pruebas adjuntas.

Lamentablemente están reiterando que

"No se pueden utilizar tarjetas de visita para iniciar pagos, ya que esto no está permitido",

Aún así, se niegan a responder sobre los términos y condiciones, no lo indican y se niegan a responder sobre el uso de esta cuenta para 43 depósitos y 2 retiros.

Ignorancia deliberada, flagrante y desmesurada.

Hola Langas,

Gracias por las actualizaciones detalladas y por proporcionar la evidencia adicional. Agradezco el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a documentar la situación con claridad.

En esta etapa, contamos con suficiente información para continuar. Con base en los materiales proporcionados, el punto clave que el casino debe aclarar es la inconsistencia entre sus acciones y la redacción de sus Términos y Condiciones publicados, específicamente en lo que respecta al uso de su cuenta bancaria y la anulación retroactiva de ganancias tras un largo periodo de aceptación del mismo método de pago.

Respecto al saldo restante de AUD 140, recomendamos esperar por ahora y no solicitar el retiro hasta que se aclare este asunto, ya que hacerlo podría interpretarse como la aceptación de la decisión del casino.

Querido Langas,

Su queja ahora pasará a la siguiente etapa de nuestro proceso y será manejada por su resolutor dedicado, Peter ( peter.c@casino.guru ). Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolvedor se hará cargo de la comunicación con el casino directamente y gestionará su caso a partir de este punto.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en excelentes manos.

Le deseo la mejor suerte y espero que su caso se resuelva a su satisfacción pronto.

¡Te deseo un Feliz Año Nuevo y todo lo mejor por delante! 🎉✨

Muchas gracias, realmente aprecio tu ayuda con esto.

Respecto al saldo restante de 140 AUD,

Ya solicité el retiro ya que necesitaba este dinero que era mío y fue exitoso.

No me enviaron ningún mensaje de notificación de aceptación indicando que mi retiro se interpretaría como aceptación de la decisión del casino, así que seguramente esto no puede considerarse como tal.

Podrían fácilmente deducir los $140 de mi saldo antes de que lo borraran injustamente.

Hola,

Gracias, Langas, por proporcionarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Quisiera solicitar la ayuda de FatFruit Casino para resolver esta queja. Quisiéramos saber por qué se suspendió la cuenta del jugador y se confiscaron sus ganancias.

¡Gracias!

Hola a ambos, ¡gracias por contribuir a este hilo hasta ahora!

Hemos revisado el caso y el relato del jugador y nos gustaría aportar algo de claridad.

Aunque la cuenta mostraba el nombre del jugador, se identificaba como un producto de banca empresarial (Westpack Business One Plus), destinado a actividades comerciales y explícitamente separado de una cuenta personal. Las cuentas empresariales y comerciales no están permitidas para transacciones de juegos de azar, incluidas las de autónomos, ya que no representan fondos personales y pueden implicar transacciones comerciales o de terceros que no podemos aceptar debido a requisitos regulatorios y de prevención del blanqueo de capitales.

Tenga en cuenta que el estatus de comerciante individual no cambia la clasificación de una cuenta bancaria comercial, ni la presencia de un nombre personal convierte una cuenta comercial en un método de pago personal aceptable.

Esperamos que esto aclare la situación desde nuestra parte. Si desea seguir jugando con nosotros en el futuro, le solicitamos que utilice una cuenta bancaria personal u otro método de pago personal registrado exclusivamente para uso privado.

A la fruta gorda,

Gracias por tu respuesta.

Pero ya se te ha mencionado

¿Ya han pasado 4 veces y la violación que reclamas no está incluida en tus términos y condiciones, pero aún así te niegas a abordar esto en cada una de tus respuestas por alguna razón?

Los términos y condiciones solo establecen que:

"Solo debes realizar depósitos desde cuentas bancarias, tarjetas bancarias, monederos electrónicos u otros métodos de pago que estén registrados a tu nombre"

No he violado esto porque la cuenta está registrada a mi propio nombre.

No puedes inventar una regla cuando te conviene económicamente.

También se le ha mencionado cuatro veces que se usó esta misma cuenta para 43 depósitos y dos retiros, y aun así, por alguna razón, se niega a abordarlo en cada una de sus respuestas. No puede simplemente imponer esto de repente cuando le conviene financieramente.

Así que no, lamentablemente esto no aclara la situación desde mi punto de vista.

Estoy muy interesado en lo que el especialista en quejas de Casino Guru tiene que decir sobre esto.

Hola querido jugador,

Queremos aclarar que esta no es una norma interna que aplicamos a nuestra discreción. Como operador con licencia en Curazao, estamos obligados a aplicar un enfoque de prevención del lavado de dinero y la financiación del terrorismo basado en el riesgo a todas las actividades de los jugadores, incluidos los métodos de pago.

Como parte de estas obligaciones, los depósitos deben realizarse mediante instrumentos de pago personales financiados con ingresos privados. Los métodos de pago vinculados a fondos empresariales o comerciales, incluidas las tarjetas de presentación utilizadas para actividades de autónomos, conllevan un riesgo adicional de prevención del blanqueo de capitales y no pueden aceptarse para transacciones de juegos de azar.

Si bien la legislación de Curazao no incluye las tarjetas de presentación como prohibidas textualmente, los operadores autorizados deben restringir los métodos de pago que no se puedan verificar suficientemente según los requisitos AML.

Por estas razones, no se permiten depósitos realizados a través de instrumentos de pago comerciales o empresariales, ya que no podemos verificar suficientemente cómo se mezclan esos fondos con las operaciones comerciales.

Esta es nuestra postura en este momento y nos gustaría saber cómo Casino Guru evalúa la situación. ¡Gracias!

a la fruta gorda

¿Sigues ignorando abordar los 40 depósitos y 2 retiros exitosos usando la misma tarjeta?

¿Entonces estás diciendo que hay ciertos términos y condiciones que no están establecidos en los términos y condiciones de tu sitio?

Estoy bastante seguro de que eso no está permitido.

Bueno, en ese caso, si no se permiten depósitos con esa tarjeta, no debería haber ningún problema en reembolsar los 40 depósitos que se aceptaron con ese formato, ¿verdad?

En resumen, he jugado en su casino según las reglas establecidas en sus términos y condiciones. No pueden pedirme más.

a Fatfruit

acerca de -

Esta es nuestra postura en este momento y nos gustaría saber cómo Casino Guru evalúa la situación. ¡Gracias!

Parece que se ha perdido la lectura de la evaluación inicial de Casino Guru, ya que no ha podido aclarar los puntos clave.

Evaluación inicial a continuación

Con base en la información proporcionada, el punto clave que el casino debe aclarar es la inconsistencia entre sus acciones y la redacción de sus Términos y Condiciones publicados, específicamente en lo que respecta al uso de su cuenta bancaria y la anulación retroactiva de ganancias tras la aceptación prolongada del mismo método de pago.

Nos gustaría añadir que en este caso el jugador no carecía de acceso a alternativas compatibles. Además, posee y ha utilizado una tarjeta de pago personal del mismo banco, que claramente representa fondos personales y es totalmente válida para transacciones de juego.

Por lo tanto, el jugador tenía la posibilidad de utilizar un método de pago personal compatible, pero optó por depositar fondos de una cuenta comercial.

Como puede tratarse de fondos comerciales o de terceros, no está permitido su uso con fines de juego.

Creemos que la decisión es proporcionada, consistente con los estándares de la industria y en línea con nuestras obligaciones AML.

Para engordar la fruta.

Esta información de qué opciones tenía es irrelevante.

correcto sí, he usado ambas cuentas sin tener ni idea de que esto no estaba permitido debido a que la cuenta comercial fue aceptada para 40 depósitos y 2 retiros sin que se planteara ningún problema con su casino hasta que se realizó una solicitud de retiro más grande, luego, convenientemente, decidió que era un problema, que continúa negándose a abordar por alguna razón.

También se establece en sus términos y condiciones que las cuentas deben estar registradas a nombre de la persona que contiene esta cuenta.

Estimado representante del Casino FatFruit, ¿podría aclarar si la cuenta comercial se utilizó para depósitos y retiros, como mencionó el jugador, y proporcionarme el historial de depósitos para su revisión? Puede enviarme cualquier información a mi correo electrónico. peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano por su colaboración!

Hola Peter, me he puesto en contacto contigo por email, ¡gracias!

Hola Peter, te enviaré por correo electrónico extractos bancarios que confirman 40 depósitos y 2 retiros de la cuenta comercial.

Gracias a ambas partes por proporcionarme la evidencia.

Estimado representante del Casino FatFruit: Me gustaría preguntarle si podría aclarar por qué al jugador se le permitió depositar y retirar fondos con la tarjeta y solo se le impidió hacerlo después de obtener una ganancia sustancial. Si bien entendemos que la normativa debe cumplirse si el jugador ya tenía permitido retirar fondos, no entiendo por qué no se le pudieron pagar las ganancias restantes antes de que se le impidiera seguir usando la tarjeta. No creo que hubiera devuelto los fondos de la misma manera si el jugador no hubiera podido acumular ganancias con la tarjeta. Por lo tanto, se creó una situación en la que el jugador asumió todo el riesgo, mientras que el casino evitó cualquier consecuencia. Espero que podamos llegar a un acuerdo en este asunto.

¡Gracias de antemano por su reconsideración!

Hola y gracias por revisar la evidencia proporcionada por ambas partes, Peter.

Queremos aclarar que el hecho de que el jugador haya podido depositar y retirar fondos previamente no implica que el método de pago cumpla con las normas ni esté aprobado en principio. Nuestras comprobaciones de seguridad y prevención del blanqueo de capitales se aplican con un enfoque basado en el riesgo, lo que significa que no todas las características del método de pago se identifican necesariamente al momento del primer depósito. Tras una revisión más detallada del método de pago, se identificó como un producto de banca comercial, que no es un método de pago personal válido para transacciones de juegos de azar. En ese momento, se tomaron medidas inmediatas.

Respecto al momento y manejo de los fondos:

• Todos los depósitos anteriores realizados antes de que se identificara el problema ya se habían apostado y liquidado en su totalidad en el curso normal del juego.

• El depósito más reciente asociado con las ganancias fue reembolsado al método de pago original una vez que se descubrió el problema.

Consideramos que este enfoque es un resultado equilibrado y proporcionado. El jugador no sufrió pérdida de fondos depositados debido a la identificación del problema, ya que el depósito se devolvió mientras aún había fondos disponibles en la cuenta y no se perdió durante el juego.

También es importante señalar que el jugador tenía acceso y utilizaba una tarjeta de pago personal del mismo banco, que claramente representaba fondos personales. Por lo tanto, no se trataba de una situación en la que el jugador no pudiera usar un método de pago válido.

Por estas razones, creemos que la resolución ya aplicada representa un compromiso razonable que se alinea con los estándares de la industria, las obligaciones ALD y la naturaleza basada en el riesgo de los controles regulatorios.

Bueno me gustaría aclarar eso con respecto a

"El hecho de que el jugador haya podido depositar y retirar fondos previamente no indica que el método de pago fuera conforme o estuviera aprobado en principio"

Bueno, desde mi punto de vista como jugador, obviamente los depósitos de 40x y los retiros de 2x SÍ indican que el método de pago fue aprobado en principio, lo cual es comprensible.

Acerca de-

Nuestras comprobaciones de seguridad y prevención del blanqueo de capitales se aplican con un enfoque basado en el riesgo, lo que significa que no todas las características del método de pago se identifican necesariamente al momento del primer depósito. Tras una revisión más detallada del método de pago, se identificó como un producto de banca comercial, que no es un método de pago personal apto para transacciones de juegos de azar. En ese momento, se tomaron medidas inmediatas.

Esta información más mi historial de transacciones básicamente indica que NINGÚN depósito o retiro de bajo valor se identifica como un riesgo mediante sus controles de seguridad y AML, pero un retiro más sustancial sí lo es.

Eso no es justo, hosco.

Acerca de

El jugador no perdió los fondos depositados debido a la identificación del problema, ya que el depósito se devolvió mientras aún había fondos disponibles en la cuenta y no se perdió durante el juego.

En este caso no se trata de pérdida de fondos depositados.

Acerca de

También es importante señalar que el jugador tenía acceso y utilizaba una tarjeta de pago personal del mismo banco, que claramente representaba fondos personales. Por lo tanto, no se trataba de una situación en la que el jugador careciera de la posibilidad de utilizar un método de pago válido.

Bueno, también es importante tener en cuenta que no sabía que estaba eligiendo una tarjeta no compatible porque no indica que esté en sus términos y condiciones y SÓLO indica que:

"Solo debes realizar depósitos desde cuentas bancarias, tarjetas bancarias, monederos electrónicos u otros métodos de pago que estén registrados a tu nombre"

Lo cual seguí correctamente al pie de la letra.

Con toda la información anterior, ¿cómo puede alguien saber que está usando una tarjeta no compatible?

Su habitual juego de palabras con esta resolución NO representa ya un compromiso razonable que se alinee con los estándares de la industria, las obligaciones AML y la naturaleza basada en el riesgo de los controles regulatorios.

Gracias por la aclaración, representante de FatFruit Casino. Si verificar el método de pago del jugador es un requisito regulatorio y de prevención del lavado de dinero, debe hacerse inmediatamente después de registrarse, no solo después de obtener ganancias sustanciales. Nuestra postura es que si pudo pagar al jugador para que usara este método antes de que se descubriera el problema, también puede hacerlo ahora, y todas las ganancias pendientes deben pagarse antes de impedir que el jugador use el método y suspender su cuenta.

La responsabilidad de cumplir con los requisitos regulatorios y las políticas contra el lavado de dinero recae en el operador, quien debe evitar que los jugadores infrinjan estas reglas. Espero que podamos llegar a un acuerdo en este asunto; de lo contrario, nos veremos obligados a cerrar esta queja como no resuelta, lo que podría afectar negativamente su calificación. Gracias de antemano por su reconsideración.

Hola Peter,

Gracias por su continua correspondencia.

Si bien mantenemos nuestra posición de que el método de pago utilizado no cumple con los requisitos de elegibilidad para las transacciones de juego personales y que nuestros controles se aplicaron de acuerdo con un marco regulatorio basado en el riesgo, reconocemos las inquietudes planteadas con respecto a la claridad y los plazos.

Para llevar este asunto a una conclusión definitiva y amistosa, y sin perjuicio de nuestra posición, estamos dispuestos, sólo en esta ocasión, a pagar la totalidad de las ganancias restantes en disputa.

Esta resolución se toma como un gesto de buena voluntad para cerrar la queja y evitar una mayor escalada. No altera nuestra interpretación de los Términos y Condiciones ni implica la aceptación de que los productos de banca comercial o empresarial sean métodos de pago elegibles para su uso en nuestra plataforma.

A raíz de este caso, también revisaremos la redacción de nuestros Términos y Condiciones para garantizar que los requisitos de elegibilidad del método de pago se expresen con la máxima claridad.

Consideramos este asunto resuelto tras el pago (3640,20 AUD).

Estimado jugador, le rogamos que solicite el retiro de estos fondos al método de depósito (tarjeta de crédito). Tenga en cuenta que no se permite el uso de métodos de pago clasificados como de crédito. ¡Gracias!

Peter Muchas gracias por tu aclaración del problema que resultó en una resolución justa, que desafortunadamente intenté sin éxito en muchos correos electrónicos de ida y vuelta.

Marcaré este problema como resuelto una vez que mis ganancias estén en mi cuenta bancaria.

Gracias de nuevo Peter por tu ayuda durante esta situación estresante, realmente lo aprecio.

El retiro ha sido aprobado por nuestra parte, espere de 2 a 5 días hábiles para que los fondos lleguen a su cuenta dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco.

Fondos recibidos dentro de dos minutos de mi solicitud.

Es curioso cómo se puede hacer tan instantáneamente.

Hola, langas:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Peter