La jugadora alemana está experimentando un fallo con el juego Chilli Picante: sus giros gratis no se activan y la página se bloquea al 95 %. A pesar de contactar con atención al cliente, solo recibe respuestas estándar sin ninguna solución, y sus intentos por solucionar el problema han sido infructuosos.
FatPirate Casino - El jugador enfrenta problemas con el mal funcionamiento del juego.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 25m 16s
FatPirate Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 6 horas
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Buen día,
Desde el 29 de noviembre, tengo problemas con el juego Chilli Picante. Estaba jugando giros gratis con mi cuenta de Eestgutjaben a 50 centavos por giro. Sin embargo, los giros gratis no se activan; la página está bloqueada al 95 %. El soporte me sigue enviando una respuesta estándar diciendo que me ayudarán, pero nunca funciona, ni siquiera por correo electrónico. Ya he probado todas las soluciones sugeridas: borrar la caché, iniciar en modo incógnito, usar otro dispositivo... nada funcionó.
El progreso del juego también es defectuoso y sigue saltando de 13:24 a 13:54.
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hace 1 hora
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
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Querido Dancingbee91,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que ha tenido problemas con el juego Chilli Picante.
Para comprender mejor la situación y seguir adelante, ¿podría aclararnos algunos puntos?
- Cuando los giros gratis se atascan en el 95%, ¿recibes algún mensaje de error o la pantalla de carga simplemente se congela?
- ¿Has intentado abrir otros juegos durante el mismo período y, de ser así, funcionan normalmente?
- ¿Podría especificar también qué representa la cantidad en disputa? Por ejemplo, ¿se trata del valor de los giros gratis, las ganancias potenciales o de otro saldo que debería haberse abonado?
- Si tiene capturas de pantalla o comunicación con el soporte, compártalas aquí o reenvíelas a [email protected] .
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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