Reseña de FatPirate Casino

El jugador de España tuvo un problema con un retiro pendiente que se había estancado debido a problemas de verificación y no pudo completar el proceso de verificación. La comunicación con el servicio de atención al cliente también se vio interrumpida porque el chat se cerró inesperadamente. Después de recibir los fondos, la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Alemania había creado una cuenta y depositado 38€ en USDT, pero no pudo iniciar sesión después de solicitar un retiro, ya que su cuenta parecía estar bloqueada. Afirmó que todas las acciones se habían realizado correctamente y que no había recibido ningún bono. El problema se resolvió cuando el jugador recibió con éxito un retiro de 204€, aunque su cuenta seguía pendiente. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" ya que el casino había cumplido con la solicitud de retiro.

La jugadora del Reino Unido tuvo un problema con un juego de casino durante una ronda de bonificación, donde la máquina se había apagado. Después de que se le indicó que volviera a ingresar al juego, descubrió que el juego no estaba disponible. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación por 7 días adicionales mientras esperaba una resolución del proveedor del juego. Sin embargo, debido a la falta de respuesta de la jugadora, la queja no pudo continuar y fue rechazada.

El jugador del Reino Unido tuvo un problema ya que su cuenta estaba bajo revisión y luego se cerró, con £1000 pendientes de retiros. A pesar de haberse comunicado con el chat en vivo, se le indicó que enviara un correo electrónico al servicio de asistencia, pero le dijeron que no era el departamento correcto. El Equipo de Quejas revisó la situación y concluyó que las acciones del casino estaban justificadas debido a la evidencia de devoluciones de cargos proporcionada por el representante del casino. Como resultado, la queja fue rechazada.

El jugador de Suecia había ganado aproximadamente 14.000 coronas suecas, pero se enfrentó a reiteradas denegaciones en una solicitud de retiro de 5.000 coronas suecas. Con un retiro pendiente y un saldo restante de 4.000 coronas suecas, el jugador expresó su preocupación por la licencia del casino y la falta de apoyo para abordar el problema del retiro. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del equipo, lo que impidió una mayor investigación del asunto.

El jugador de Italia había solicitado la autoexclusión de los sitios con licencia de Curazao, pero aun así se le permitió registrarse y jugar, a pesar de ser un jugador compulsivo que se encontraba en tratamiento. El jugador solicitó un reembolso por los fondos perdidos debido a que los casinos no respetaron la solicitud de autoexclusión. El Equipo de Quejas explicó que FatPirate Casino operaba sin licencia de juego y solo se enteró de los problemas de juego del jugador después de una comunicación directa. Como el casino no tenía conocimiento previo de la autoexclusión de otros proveedores, la queja fue finalmente rechazada. El Equipo alentó al jugador a utilizar herramientas de autoexclusión y buscar ayuda profesional para sus problemas de juego.

El jugador del Reino Unido había estado intentando retirar dinero durante 3 semanas, pero los retiros fueron cancelados repetidamente sin ninguna explicación. A pesar de comunicaciones recientes que indicaban que el retiro estaba "en progreso", apareció como cancelado en la cuenta del jugador. Después de contactar al equipo de soporte del casino, se reveló que se suponía que los ciudadanos del Reino Unido no eran miembros. Finalmente, la jugadora recibió un pago, aunque menor de lo esperado debido a los tipos de cambio, y el casino cerró su cuenta. La queja fue marcada como resuelta por nosotros.

El jugador holandés experimentó el código de error 211 dos veces en una semana, lo que le impidió acceder a un partido. A pesar de contactar al soporte varias veces con capturas de pantalla, no recibió respuesta. El jugador estimó las pérdidas potenciales pero no pudo confirmar la cantidad exacta. La denuncia se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas de seguimiento, lo que imposibilitó una mayor investigación y resolución.

El jugador del Reino Unido, que se había autoexcluido a través de Gamcare, pudo registrarse y depositar fondos en el casino utilizando los mismos datos. El casino desestimó el problema, citando sus términos y condiciones. Intentamos recopilar más información del jugador para investigar la denuncia, pero no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.