FatPirate Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

El 15 de junio gané un premio mayor de más de 42.000. Ahora, como estoy en el nivel 2, puedo retirar 3 x 500 cada 72 horas.

Mi solicitud de retiro ha estado bajo revisión desde entonces.

He enviado correos electrónicos en numerosas ocasiones y sigo recibiendo las mismas respuestas.

retrasos que no parecen avanzar.

Estoy muy disgustada y estresada porque este dinero me cambiará la vida.

Acudiré a un abogado si no consigo nada, pero ¿cuánto tiempo debo esperar? Ya he retirado la demanda anteriormente.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada Lorraine66,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC? ¿Qué documentos le solicitaron recientemente, si es que le solicitaron alguno?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás