La jugadora del Reino Unido llevaba más de tres semanas esperando el procesamiento de sus tres retiros, pero recientemente fueron cancelados y bloqueados sin ninguna comunicación. Sus intentos de obtener aclaraciones a través del chat en vivo y el correo electrónico solo obtuvieron respuestas robóticas. El Equipo de Quejas le había extendido el plazo para responder, pero no proporcionó la información solicitada. Por consiguiente, la queja fue rechazada por falta de respuesta.
FatPirate Casino - Los retiros de jugadores han sido bloqueados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £30.000
FatPirate Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 10 meses
TraducciónHe estado esperando más de 3 semanas para que se procesaran mis 3 retiros, hoy fueron cancelados y los retiros fueron bloqueados.
No me han explicado el motivo. Contactar por chat en vivo y correo electrónico no ayuda en absoluto; solo dan una respuesta robótica. ¡Estoy al límite de mis fuerzas después de 3 semanas de infierno con este casino!
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
TraducciónEstimado Avalon2024,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Para brindarle una mejor asistencia, le agradeceríamos que respondiera las siguientes preguntas:
- ¿Has pasado la verificación KYC completa o al menos has enviado algún documento de identidad al casino?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿A qué tipos de juegos jugabas?
- ¿Qué razones se proporcionaron, si hubo alguna, para la cancelación de sus retiros?
- ¿Has recibido alguna comunicación oficial del casino sobre este asunto?
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser representante de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.
La única forma oficial en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y, si tiene alguna duda, comuníquese con nosotros directamente.
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
