El jugador de Letonia había solicitado un retiro hace un mes, pero el casino no lo había procesado. Además, un retiro reciente de 500 euros había sido cancelado después de ganar dos apuestas, lo que provocó frustración. El Equipo de Quejas había aclarado que el casino citó un error del sistema para la cancelación y que el jugador aún no había completado un retiro exitoso. Finalmente, la queja había sido rechazada debido a la falta de conocimiento sobre los problemas relacionados con las apuestas deportivas.
FEZbet Casino - La solicitud de retiro del jugador ha sido cancelada.
Cerrado
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Índice de seguridad 8.6 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEsta empresa tampoco me ha pagado 500 euros desde el viernes. Gané 2 apuestas y solicité un retiro, pero me lo cancelaron y ya está. ¡Estos cabrones me están poniendo de los nervios!
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hace 1 año
TraducciónEstimado livetimelv,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Ha recibido alguna explicación del casino después de que se canceló su solicitud de retiro?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 1 año
Traducciónen respuesta me llego un mensaje de un error del sistema que el retiro fue cancelado, y ya, el dinero desapareció de la cuenta y ya... escribo en el chat que lo cierran y ya... ninguna respuesta.
¡¡¡Aún no he retirado dinero de allí!!!
y no pidieron inspección, solo se llevaron el dinero y ya está...
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hace 1 año
Traducción¿Podrías especificar qué apuestas hiciste? ¿Entiendo correctamente que el casino perdió tus ganancias?
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hace 1 año
Traducción¿Podrías especificar qué apuestas hiciste? ¿Hiciste apuestas deportivas?
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Público
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hace 1 año
TraducciónGracias por la actualización.
Como ya sabrás, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con casinos online. Entiendo que debe ser difícil para ti, pero lamentablemente no tenemos la suficiente experiencia para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Por lo tanto, me veré obligado a rechazar tu queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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