El jugador alemán tenía un cobro pendiente de 450 €, en proceso desde el 29 de abril de 2025. Solo recibió respuestas de atención al cliente para esperar. Dos semanas después, confirmó la recepción del cobro y el problema se resolvió. El Equipo de Quejas agradeció su cooperación y lo invitó a contactarnos para obtener ayuda en el futuro si la necesita.
Flagman Casino - El pago del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 450 €
Flagman Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 7 meses
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450 € en pagos desde el 29 de abril de 2025. Desde entonces, está "en proceso" y el soporte insiste en que esperes.
Por favor ayuda
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hace 7 meses
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Querido janaipahlish,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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hace 7 meses
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Todavía no ha pasado nada, ya han pasado dos semanas.
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hace 6 meses
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Querido janaipahlish,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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