El jugador alemán solicitó retiros de 500 euros los días 16, 17 y 18 de mayo, y completó la verificación KYC el 22 de mayo. Sin embargo, al 1 de junio, los pagos siguen pendientes sin ninguna novedad.
Flappy Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
5d 23h 45m 9s
Flappy Casino
Índice de seguridad 8.6 AltoResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónBuen día...
Solicité un retiro de 500 euros cada uno los días 16, 17 y 18 de mayo...
Me pidieron que verificara mi identidad mediante el proceso KYC, lo cual hice, y el 22 de mayo se confirmó satisfactoriamente que mi identidad había sido verificada.
Hoy es 1 de junio y no pasa nada.
Mis pagos están pendientes desde el 16 de mayo.
"pendiente"
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ayer
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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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ayer
TraducciónEstimado paddyfc85,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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