Fluffy Wins Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Gané 250 libras. Envié una identificación en mi último retiro. Me enviaron mi identificación porque era una nueva tarjeta bancaria, luego me enviaron un correo electrónico diciendo que necesitaba enviar mi tarjeta bancaria, así que la reenvié. Dos veces envié mi nueva tarjeta bancaria y ahora mis correos electrónicos están siendo ignorados y el retiro todavía dice pendiente

Querida Jennifer,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera.

¿Se le ha informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Jennifer,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.