El jugador finlandés lleva menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se ha recibido. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó exitosamente, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Foggybet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 226 €
Foggybet Casino
Índice de seguridad 5.2 Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 2 años
TraducciónMi problema comenzó con el casino Foggybet el 08/11/2023 después de que terminé las apuestas requeridas y envié una solicitud de retiro (226 euros) el 08/11/2023. De todos modos, la verificación fue aceptada/finalizada, envío una lista de documentos adjuntos y retiro tiempo.
Diariamente les enviaba correos electrónicos con respecto a mi retiro, desde el 14/08/2023, pero lamentablemente aún está pendiente. Ayer recibí un correo electrónico del casino diciéndome que no pueden decir ningún horario cuando se procesó mi retiro.
Ahora he estado sintiendo que no recibí mis fondos durante mucho tiempo.
No tengo nada en contra de Foggybet, pero quiero mis pagos. La información de Foggybet en el cuadro de chat dice.-archivo adjunto
Las solicitudes de retiro se procesan dentro de las 48 horas. Ahora estoy esperando 4 días completos.
Traducción automática:
Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, 5801451,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
TraducciónMi cuenta ha sido verificada. 6.08.2023
Enviaré aquí un correo electrónico de confirmación por archivo adjunto.
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Público
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hace 2 años
TraducciónFoggybet acaba de pagar 226e.
La denuncia se puede cerrar. Gracias por la ayuda.
Traducción automática:
Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado 5801451,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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