El jugador portugués había presentado los documentos de verificación siete días antes, pero no había recibido ninguna actualización sobre su retiro. Reportó consultas diarias sin obtener respuesta y registró múltiples quejas sobre este problema con el casino. A pesar de los intentos del Equipo de Quejas de contactar al casino para obtener una aclaración, no se recibió respuesta. Tras reabrir el caso, el equipo de quejas facilitó la resolución. La queja se marcó como "resuelta" después de que el jugador recibiera los fondos, y se agradeció la cooperación de ambas partes. Se animó al jugador a compartir su experiencia con los servicios del Equipo de Quejas en Trustpilot.
Fonbet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 2.738 €
Fonbet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción¡Buenas noticias, Diogocsmmm1910!
Me alegra que nuestra participación haya jugado un papel importante en la solución de la situación y que hayan recibido los fondos.
Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos a ambas partes su cooperación.
Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en TrustpilotRate Casino Guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Mical
Gurú del casino
Traducción automática:
