La jugadora ucraniana se registró en el casino y depositó inicialmente 450 euros. Tras ganar 160 euros y aumentar su saldo a 1080 euros, sus ganancias fueron confiscadas tras una solicitud de verificación, a pesar de haber presentado la documentación necesaria. Solicitó ayuda para recuperar sus ganancias. El problema quedó sin resolver, ya que la jugadora no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la queja.
Fonbet Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 706 $
Fonbet Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 10 meses
TraducciónMe registré en este casino el 28 de abril. Hice un depósito de 450 euros. Recibí el bono del casino y lo perdí. Luego gané 160 euros en el casino y aposté que gané. Mi saldo era de 1080 euros. Al retirar mi dinero, me pidieron una verificación. Presenté todos los documentos, y después de eso, todas mis ganancias fueron canceladas, quedando solo el depósito.
Ayúdame a recuperar mis ganancias
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hace 10 meses
TraducciónEstimado pribetbrtyty555,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Para ayudarle mejor, le agradeceríamos que aclarara la situación respondiendo a las siguientes preguntas:
- ¿Podrías enviarme el enlace del casino con el que estás experimentando problemas?
- ¿Qué documentos específicos proporcionó para la verificación? ¿Sus documentos fueron aprobados por el departamento correspondiente del casino?
- ¿Puede proporcionarnos detalles sobre la apuesta ganadora que realizó?
- ¿Has tenido problemas previos con retiros en este casino?
- ¿Se ha comunicado con el casino para preguntar por qué le confiscaron sus ganancias? De ser así, envíeme un correo electrónico que haya recibido del casino o una transcripción del chat.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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