FortuneJack Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro de 850 USD el 8 de septiembre de 2026. Fue aprobado, el dinero se debitó de mi cuenta y supuestamente se envió. ¡Pero no llegó nada a mi billetera! Normalmente, el dinero llega muy rápido. Pero esta vez desapareció...

Cada vez que me comunico con el chat, recibo una respuesta como: "¡Disculpe, enviaré una solicitud de máxima prioridad de inmediato! ¡Su problema se resolverá de inmediato!". Pero el tiempo vuela, ¡y este problema tan básico sigue sin resolverse!

Sinceramente, no entiendo cómo un casino tan bueno puede preocuparse tanto por sus clientes. ¡Pagar es la máxima prioridad del casino! Y ahora puedo afirmar que Fortunjack robó el dinero, no paga y pone excusas. ¡Duro, pero cierto!

La situación es sumamente sencilla y transparente porque uso criptomonedas. Tenemos un registro del retiro en el historial del casino, así como en mi billetera y en la de FortuneJack, ¡donde claramente no se registra ninguna transacción! ¿Cuánto tiempo más tardará el equipo de FortuneJack en solucionar este problema tan básico?

Dirección de pago de Fortunejack usdt-trc20: TKQDYtGNiMDU8TkyBAYEXDJEavjCDKu96C

Mi dirección usdt-trc20: TM8qMG1TvmErmuVsuUpWpz8yfRSzE1rLjh

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¡Por favor, denles una buena paliza a esos holgazanes del equipo de Fortunejack!

¡Sigue siendo un casino estupendo! ¡Pero este incidente me deja perplejo!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente? - He realizado muchos retiros sin ningún problema.

¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC? - Sí, ya la he superado.

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? - Desde que tengo mi cuenta, FortuneJack me ha enviado bonos muy buenos. Sin embargo, esto no tiene nada que ver con la situación si te refieres a obligaciones de apuesta o similares. ¡Mis últimas grandes ganancias las obtuve sin ningún bono!

En esta situación, no quiero acusar a FortuneJack de robo. Hubo algún tipo de fallo en el sistema. Si revisan las últimas tres solicitudes de retiro, todas fueron confirmadas. ¡Pero la primera y la tercera llegaron, mientras que la segunda (de $850) desapareció!

Y la situación aún no se ha resuelto... Parece que el personal de chat no sabe cómo crear una solicitud correctamente, ¡o el equipo de soporte simplemente no quiere ocuparse del problema! Espero que con su ayuda podamos comunicar a la gerencia que alguien de su equipo está holgazaneando descaradamente y dañando la reputación de la empresa sin motivo aparente. Lamentablemente, las solicitudes a través del chat en línea no dan resultado.

Gracias por la aclaración.

¿Podría confirmar también lo siguiente?

• ¿FortuneJack le proporcionó el hash de la transacción (TXID) del retiro de $850 que falta? Si es así, envíenoslo.
• ¿Puede confirmar que la dirección de la billetera USDT-TRC20 que se muestra para este retiro es correcta y le pertenece?
• Si es posible, proporcione también los TXID de los retiros exitosos inmediatamente anteriores y posteriores al retiro faltante de $850 para poder compararlos.

Gracias de antemano.