Reseña de FortuneJack Casino

El jugador de Noruega tiene un problema con el proceso KYC en Fortunejack.com. Si bien estaban dispuestos a cumplir, los intentos de concertar una entrevista adecuada por Skype no tuvieron éxito debido a la mala comunicación del casino y a una programación inconveniente. Después de esto, la solicitud de retiro del jugador fue rechazada y la cuenta fue bloqueada.

El jugador de Finlandia había depositado 1250 USDT y había aumentado su saldo a 3312,5 USDT. Cuando intentó retirarse, el casino requirió un proceso KYC. Posteriormente, el casino afirmó que la cuenta del jugador estaba vinculada con otras cuentas y lo limitó a retirar solo su depósito inicial. El jugador se sintió agraviado por la confiscación de sus ganancias, que ascendieron a 2062,5 USDT. El jugador había declarado que usaba una VPN y solo participaba en apuestas deportivas. El casino se negó a pagar las ganancias y bloqueó la cuenta del jugador. Nosotros, como Equipo de Quejas, rechazamos la queja debido a la falta de conocimiento sobre los problemas relacionados con las apuestas deportivas y la incapacidad de evaluar adecuadamente los resultados de la investigación del casino.

El jugador fue acusado de tener una cuenta duplicada y se le negó el pago de 400 USD. El jugador afirmó que vivía solo y que nadie más tenía una cuenta en el casino. El equipo del casino no respondió al hilo de quejas y se cerró por considerarlo no resuelto.

Al jugador de México le habían negado el retiro, acusado de tener múltiples cuentas. Después de que le pidieron que verificara su identidad y al hacerlo, el casino dejó de responder, bloqueó la cuenta y confiscó las ganancias. El jugador había afirmado ser el único usuario de su cuenta y no tenía conocimiento de las otras cuentas. El casino había proporcionado evidencia de múltiples cuentas vinculadas al dispositivo del jugador. El jugador no dio una explicación clara al respecto. El casino había ofrecido reembolsar el depósito del jugador como gesto de buena voluntad, lo que el jugador aceptó de mala gana. Sin embargo, el jugador insistió en su inocencia y luego argumentó que merecía todas sus ganancias. El Equipo de Quejas concluyó la queja con el casino reembolsando el depósito del jugador y recomendó al jugador que consultara a la autoridad de juego que regulaba el casino si no estaba satisfecho con la resolución.

La cuenta del jugador de Ucrania había sido bloqueada por FortuneJack Casino debido a acusaciones de estar vinculada a varias otras cuentas, lo que iba en contra de sus reglas. A pesar de la verificación exitosa y las negaciones personales de estas acusaciones, el casino solo devolvió el depósito, anulando las ganancias. El jugador buscaba una revisión justa y la devolución de las ganancias. Después de revisar el caso y las pruebas proporcionadas por el casino, llegamos a la conclusión de que había demasiadas coincidencias y similitudes entre la cuenta del jugador y otras, lo que indicaba múltiples cuentas o colusión. Se trataba de una infracción grave de los términos y condiciones del casino. Además, como las acusaciones estaban relacionadas con las apuestas deportivas, sugerimos que el jugador se acercara a una plataforma que se ocupara de las quejas relacionadas con las apuestas deportivas. Debido a estos hallazgos, concluimos que la reclamación era "rechazada".

El jugador de Hong Kong había intentado retirar 4217 USDT del FortuneJack Casino, pero su solicitud fue denegada por motivos de seguridad de recuperación y su cuenta se cerró posteriormente. Sin embargo, una hora después de presentar una denuncia, el casino le permitió retirar su saldo. Por ello, el jugador quiso desestimar su denuncia. En consecuencia, habíamos marcado este problema como "resuelto".

El jugador de Finlandia había descubierto que los juegos en FortuneJack, un criptocasino, que se anunciaban como "probablemente justos", no podían calcular sus resultados, por lo que cuestionaban su equidad. El jugador había solicitado al casino que le proporcionara un medio para calcular los resultados. Después de que se presentó la queja, el casino proporcionó el guión necesario para confirmar la equidad de sus juegos. También aseguraron que los scripts de todos sus juegos demostrablemente justos se actualizarían en su sitio en los próximos días. Por lo tanto, consideramos esta queja como resuelta.

Al jugador colombiano y a su tío les bloquearon las cuentas. No se permitía retirar las ganancias de las apuestas. El Equipo de Quejas concluyó que las acciones del casino estaban justificadas debido a la apertura de varias cuentas en el mismo dispositivo, lo que generalmente estaba prohibido. A pesar de una prórroga que se concedió al jugador para proporcionar más información, el jugador no respondió, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El jugador de Oregon había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no se habían recibido en ese momento. Después de que el Equipo de Quejas le aconsejara esperar 14 días desde que solicitó el retiro, confirmó que había recibido sus ganancias. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Perú experimentó el cierre de su cuenta en FortuneJack Casino. Esto sucedió a pesar de la verificación completa y un saldo de cuenta de 1500 USD. El casino alega que su cuenta estaba vinculada a otra, pero el jugador lo niega y está abierto a una verificación adicional.