El jugador del Reino Unido solicitó un retiro hace un mes, pero no recibió respuesta a sus correos electrónicos durante varias semanas. Describió el casino como un sitio web fraudulento debido a la falta de comunicación respecto a su retiro. El jugador confirmó que su verificación KYC se había completado, que no había tenido ningún bono activo durante su juego y que el retiro permanecía pendiente desde el 29 de mayo de 2026. A pesar de las solicitudes de información y pruebas adicionales, el jugador no respondió a las consultas ni a los recordatorios del equipo de quejas. Por consiguiente, la queja se cerró por falta de cooperación.









