Forzabet.live Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Solicité un retiro de Forzabet el 18 de marzo. Nunca se procesó y el casino dejó de funcionar, a pesar de los correos electrónicos.

Me enviaron un correo electrónico hace unas semanas con una promoción, les respondí por correo electrónico planteando una inquietud sobre el retiro y me dijeron que harían una investigación, pero luego volvimos a encontrarnos con silencio radial.

He adjuntado todas las pruebas.

Apreciaría la mediación de CG, ya que parece ser el único lugar en el que el casino realmente interactúa con la gente.

Intenté solucionar esto en otro servicio de quejas. El casino me envió una captura de pantalla fraudulenta (que Askgamblers pareció aceptar) en la que afirmaba que había ingresado 2,75 en la pestaña de dirección de LTC. Es mentira. Además, como sabrá, es imposible que una billetera acepte un intercambio de criptomonedas si el prefijo de la dirección no coincide con la moneda en cuestión, ¡y mucho menos tiene tres dígitos! Cuando llamé al casino, Askgamblers me baneó.

El casino se negó a proporcionar el hashtag de la transacción para el retiro exitoso, afirman que lo procesaron.

Si se envió la transacción, todo lo que el casino necesita hacer es proporcionar el hashtag.

1 - ¿Dónde está la prueba? ¿El hashtag/fecha y hora de la transacción?

2 - Un retiro no puede ser confirmado "en la dirección incorrecta" por cripto, por ejemplo, si intenta enviar BTC a una billetera LTC, la billetera dirá "no se puede hacer" o "dirección incorrecta".

3 - Como puedes ver en mis correos electrónicos de seguimiento y chats en vivo que fueron abiertos y nunca respondidos por Forza, el retiro NUNCA fue confirmado ya que NUNCA recibí un correo electrónico de confirmación.

Ayuda

Querida sagfelicia,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Para comprender mejor la situación y brindarle una asistencia eficaz, le agradeceríamos que respondiera las siguientes preguntas:

• ¿Puede enviarme una captura de pantalla de su historial de transacciones que muestre la solicitud de retiro en cuestión?
• ¿Has recibido alguna confirmación o número de referencia de Forzabet con respecto a tu solicitud de retiro?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

Tenga en cuenta que es responsabilidad del jugador ingresar datos correctos al solicitar un retiro.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

El historial de transacciones de Forza Bets en su sitio web no es tan antiguo. Por lo tanto, no me permite mostrar la solicitud de retiro. Sin embargo, se agregaron como prueba las confirmaciones por correo electrónico de mi solicitud de retiro.

Forza Bet se niega a compartir el hashtag de la transacción del retiro. Si el retiro se hubiera enviado, el hashtag de la transacción seguiría disponible y tanto su sitio como yo podríamos verlo en la blockchain (incluso si la transacción se hubiera enviado a una dirección incorrecta).

Sé que es mi responsabilidad ingresar la información correcta al retirar. Lo hice. Lo que sugiere Forza Bet es absurdo e imposible. Proporcionaron una captura de pantalla falsa a AskGamblers alegando que ingresé 2.75 como dirección de retiro (que también ingresé como valor del retiro). No soy tan tonto como para pensar que la dirección de mi billetera LTC tiene 3 dígitos. Una billetera de criptomonedas tampoco acepta solo 3 dígitos, ya que el inicio de la dirección de la billetera debe coincidir con el prefijo de la moneda correspondiente.

Todo lo que Forzabet necesita hacer es proporcionar el hashtag de la transacción del "retiro exitoso", es por eso que las criptomonedas tienen hashtags y por eso tienen una cadena de bloques.

Estimados,

Tenga en cuenta que, según nuestra política interna, el casino se reserva el derecho a no divulgar el TXID. Este asunto fue revisado previamente por el equipo de AskGamblers, que finalmente cerró el caso a nuestro favor debido al comportamiento inapropiado del cliente.

Estimada Veronika, por favor proporciónanos tu dirección de Gmail para que podamos continuar nuestra comunicación de forma privada.

Según lo confirmado por AskGamblers, el problema se debió a un error del cliente al introducir la dirección de retiro. El casino no se responsabiliza de los errores del cliente durante el proceso de retiro. Todos los retiros anteriores se confirmaron y recibieron correctamente. Sin embargo, la transacción final no se recibió debido a un error del cliente.

Queremos aclarar que solo nos comunicaremos con el equipo de Casino Guru sobre este asunto. No responderemos a ningún otro mensaje del cliente en esta plataforma debido a la forma irrespetuosa e inapropiada en que interactuó con nosotros en AskGamblers.

Gracias por su comprensión.

Se niega a proporcionar el hashtag de la transacción porque no ha procesado el retiro. Falsificó una captura de pantalla alegando que ingresé 2.75 como dirección de retiro.

Casinoguru puede ver mis interacciones contigo en askgamblers. No hubo nada inapropiado, simplemente te recriminé tu comportamiento. Y seguiré haciéndolo.

Eres incompetente, negligente o mientes deliberadamente.

El hecho de que no proporciones el hashtag de transacción de este "retiro exitoso" para que yo y casinoguru podamos verificarlo en la cadena de bloques sugiere que estás mintiendo.

El casino ha aceptado jugar con el dinero.

He eliminado todas mis publicaciones del foro.

Como gesto de buena voluntad, el casino ha reembolsado el importe a su cuenta. Puede retirar los fondos en cualquier momento y lo procesaremos al instante.

Antes de continuar, asegúrese de que su dirección de retiro sea correcta.

Gracias.

Estimado representante de Forza.Bet Casino,

Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros y proporcionarnos más detalles sobre el problema del jugador.

Querida sagfelicia,

¿Ya recibiste el dinero en tu cuenta del casino? Avísame si consideras que el problema está resuelto.

Sí

Querida sagfelicia,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Veronika Fritz

Casino.Guru