El jugador chileno tiene una cuenta verificada, pero tiene problemas para retirar dinero tras una espera de dos semanas. Su intento de retiro es rechazado debido a un problema con el proveedor de pagos, y tras contactar con el servicio de atención al cliente, descubre que su cuenta está bloqueada con 410.000 CLP retenidos.
Fragabet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado y la cuenta está bloqueada.
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Esperando que Casino Guru responda
1d 7h 21m 55s
Fragabet Casino
Índice de seguridad 7.0 Casino nuevoResumen del caso
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hace 2 semanas
Hola, llevo 3 semanas jugando en este casino y tengo mi cuenta verificada a full, he retirado dinero antes sin ningun problema. Ahora intento retirar mi dinero y ha sido rechazado, consulto al soporte y dicen que tienen problema con su proveedor de pagos que intente mañana.
Al otro dia intento retirar y dice que mi cuenta esta bloqueada y el casino no me da solución, se quedaron con 410.000 CLP míos, exijo una solución el casino se adueña del dinero de sus clientes.
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hace 1 semana
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 semana
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Fragabet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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