El jugador de Alemania experimenta retrasos al retirar las ganancias del casino. Cerramos la denuncia porque no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Fresh Casino - La retirada del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.000 €
Fresh Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Público
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hace 3 años
TraducciónHola,
Pagué 2x 1000€ el 13 de febrero de 2023 y obtuve la aprobación el mismo día, pero el dinero no llegó a mi cuenta bancaria hasta hoy (23 de febrero de 2023).
Envié mi extracto bancario a soporte hace 72 horas como comprobante para que se pongan en contacto con el sistema de pago (SEPA). Hasta ahora todavía no he recibido mi dinero ni ninguna respuesta del sistema de pago.
Atentamente
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Público
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hace 3 años
TraducciónEstimado Janniktv,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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