PrincipalQuejasFreshbet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado para su revisión.

Freshbet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado para su revisión.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

29d 15h 37m 42s

Freshbet Casino
Índice de seguridad 3.6 Bajo

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador portugués realizó un depósito hoy, pero una hora después aún no ve los fondos reflejados en su cuenta. El depósito se ha enviado para su revisión, la cual tardará tres días.

Escrito por Tomas
Complaint Specialist
Enviada: 16/07/2026
Traducción automática:
Público
Público
ayer
ptTraducciónesgb

Hoy hice un depósito y tomé capturas de pantalla de todo el proceso. Ha pasado una hora y aún no he recibido mi depósito. Para colmo, lo enviaron a revisión, lo cual tarda 3 días. Esto es una estafa.

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 horas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 horas
gbTraducciónes

Estimado bombamen5,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que podría tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. Le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tardará un tiempo en ser abonado a su cuenta del casino.

Lamento no haber podido ser de más ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

Traducción automática:

bombamen5 tiene 29d 15h 37m 42s para responder

flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de bonos sin depósito, torneos gratuitos, nuevas tragamonedas y mucho más.