El jugador portugués realizó un depósito hoy, pero una hora después aún no ve los fondos reflejados en su cuenta. El depósito se ha enviado para su revisión, la cual tardará tres días.
Hoy hice un depósito y tomé capturas de pantalla de todo el proceso. Ha pasado una hora y aún no he recibido mi depósito. Para colmo, lo enviaron a revisión, lo cual tarda 3 días. Esto es una estafa.
Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Estimado bombamen5,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que podría tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. Le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, tardará un tiempo en ser abonado a su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ser de más ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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