El jugador portugués realizó un depósito hoy, pero una hora después aún no veía los fondos reflejados en su cuenta. El depósito se envió para su revisión, la cual tardaría tres días. Le aconsejamos que contactara a su proveedor de pagos si el dinero se había perdido durante la transacción y le recomendamos que no realizara más depósitos hasta que se resolviera el problema. La reclamación se cerró de acuerdo con su solicitud expresa.
Freshbet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado para su revisión.
Cerrado
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Índice de seguridad 3.6 BajoResumen del caso
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hace 3 semanas
TraducciónHoy hice un depósito y tomé capturas de pantalla de todo el proceso. Ha pasado una hora y aún no he recibido mi depósito. Para colmo, lo enviaron a revisión, lo cual tarda 3 días. Esto es una estafa.
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hace 3 semanas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 semanas
TraducciónEstimado bombamen5,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que podría tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. Le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, tardará un tiempo en ser abonado a su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ser de más ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 semana
TraducciónHemos cerrado esta reclamación de acuerdo con la solicitud expresa del jugador. Si bien lamentamos no haber podido ofrecer más ayuda en este caso particular, respetamos plenamente su decisión.
Recuerde que siempre puede contactarnos nuevamente en el futuro. Si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, ya sea relacionado con retiros, verificación, acceso a la cuenta o cualquier otro asunto, nuestro equipo está listo para ayudarle.
Si cambias de opinión o sientes que necesitas nuestro apoyo, estaremos aquí para ayudarte.
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