Freshbet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.

La primera cuenta se cerró. Abrí una nueva cuenta, deposité tras deposito y luego verifiqué mi identidad. Mi saldo era de 200 euros. Luego jugué con depósitos tras depósitos y el resultado final fue de 2753 libras esterlinas. Intenté retirar mi saldo. Me bloquearon, dijeron que había violado los términos y condiciones y se quedaron con mi saldo. Intenté explicarles que los términos y condiciones establecen que hay varias cuentas, pero una se cerró y además tienen diferentes nombres. Y los términos y condiciones establecen que debería recuperar mis depósitos, que son miles.

Estimado Jokebob215,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Freshbet Casino.

Tenga en cuenta que abrir varias cuentas en un casino en línea está prohibido en casi todos los países. Además, solo debe registrarse utilizando su información personal correcta. Si no cumple con estas reglas, puede tener problemas para completar la verificación y retirar las ganancias.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías explicarme bajo qué circunstancias se cerró tu cuenta original?
• ¿Podrías explicarme si utilizaste información precisa al registrarte en el casino?
• ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Mi discusión con ellos fue que no tenía otra cuenta. Se hicieron transacciones desconocidas en mi cuenta bancaria y estaban siendo investigadas. Me uní al casino y realicé un depósito durante dos semanas. Y no hubo problema. Todos mis datos eran correctos y las transacciones desconocidas eran de un estafador de préstamos. Enviaré por correo electrónico los chats que logré guardar. Obviamente, faltan algunos.

Estimado Jokebob215,

Lo siento, pero tu segunda publicación no se corresponde con la primera. En la primera, describes cómo creaste varias cuentas y cerraste una.

¿Podría explicarme cómo se relacionan las transacciones no autorizadas con su queja contra el casino?

Sí, lo siento, tienes razón. Solo había una cuenta.

No obtendré nada de ellos, no me muevo, pero si tienes éxito, puedes quedarte con la mitad.

Estimado Jokebob215,

Tenga en cuenta que admitió haber creado varias cuentas, lo cual está prohibido en los casinos en línea de manera casi universal.

Intentamos apoyar a los jugadores que hayan abierto estas cuentas por error sin obtener ninguna ventaja clara. Sin embargo, si resulta evidente que el jugador abre una cuenta deliberadamente, no podemos ofrecer asistencia en esa situación.

Considerando todas las circunstancias presentadas en su caso, concluimos que no podemos ayudarle con este caso y la queja se cerrará por rechazada.

Te recomiendo que no abras más de una cuenta en cualquier casino en línea en el que decidas jugar. No dudes en contactarnos si tienes problemas con cualquier casino en línea en el futuro.