Al jugador del Reino Unido se le bloqueó su cuenta en Freshbet después de la verificación, lo que le impidió retirar sus ganancias de £1447. El casino había propuesto devolver el depósito original de £30, pero esta cantidad estaba por debajo del límite mínimo de retiro. El Equipo de Quejas había intentado recopilar más información del jugador para investigar más a fondo. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación. Por tanto, la denuncia había sido rechazada.
Freshbet Casino - Se confiscan las ganancias del jugador y se bloquea la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £1.447
Freshbet Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónFreshbet bloqueó mi cuenta después de la verificación. Tenía £1447 en ganancias que quería retirar. No me han dado una razón. Simplemente dijeron que puedo retirar el monto de mi depósito original de £30. Sin embargo, esto no sería posible ya que el retiro mínimo es de £50.
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hace 2 años
TraducciónHola W1034715,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Freshbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Reclamaste algún bono en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿No pueden reembolsar manualmente el depósito?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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