La jugadora alemana solicitó un retiro de 500 euros el 1 de marzo, pero no lo recibió después de dos semanas. A pesar de múltiples consultas, siguió recibiendo garantías de que su solicitud sería prioritaria, pero no se realizó el pago. El Equipo de Quejas se puso en contacto con ella para solicitar información adicional y extendió el plazo de respuesta, pero la jugadora no respondió. Por lo tanto, la queja no pudo investigarse más a fondo y fue rechazada.
Frumzi Casino - El jugador enfrenta una solicitud de retiro retrasada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 500 €
Frumzi Casino
Índice de seguridad 7.7 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónDamas y caballeros
Solicité un pago de 500 euros el 1 de marzo y todavía no lo he recibido.
Después de varias consultas, todos prometen lo mismo: su solicitud será procesada con prioridad y debo tener paciencia y no preocuparme.
Hasta el momento no se ha realizado ningún pago.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Susu98,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Frumzi Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónDamas y caballeros
He recibido pagos de Frumzi varias veces. Después de cada pago, el proceso tardaba cada vez más.
Hasta el momento no se ha requerido KYC.
No, no se activó ningún bono.
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta, Susu98.
Si el problema persiste, ¿podría compartir una captura de pantalla de su solicitud de retiro con el estado visible?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a tomas@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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