El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Desafortunadamente, aún no había recibido su pago. El jugador reportó múltiples problemas con retiros pendientes y falta de comunicación por parte del casino sobre el estado de sus fondos. Tras la intervención del Equipo de Quejas y el seguimiento de la situación, el jugador confirmó haber recibido un retiro de £500 y posteriormente el saldo restante, lo que permitió resolver la queja. El Equipo de Quejas dio el problema por resuelto y agradeció la cooperación del jugador.
Funbet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: £900
Funbet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
Traducción¡He estado intentando retirar dinero de este sitio durante semanas, cancelando retiros y básicamente no pagan!
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hace 1 año
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Hola, Jayboi:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
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Público
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hace 1 año
TraducciónCreo que está muy mal tratar a la gente de esta manera. El juego causa muchos suicidios. Pueden retirar el dinero de inmediato, pero no devolverlo durante meses. Imagínate el dolor que causa a la gente esperar el dinero. No es tan malo, tampoco sé cómo un casino en 2025 puede operar así.
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Público
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hace 1 año
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Hola, Jayboi:
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
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Público
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hace 1 año
TraducciónHola, no, todavía no he recibido ni un céntimo. Tengo tres retiros pendientes. Los cancelaron la primera semana diciendo que no podían enviarlos a través de LTC. La segunda vez los cancelaron diciendo que no podían enviarlos a través de Visa. Esta vez los presenté con un número Iban. Pero en medio de todo esto, han admitido no tener todos los fondos para pagarles a todos. Puedo ver en línea que han pagado a algunas personas. En este sitio y en Trust Pilot. Simplemente no creo que esta empresa se tome en serio la necesidad de procesar retiros. Si procesaran al menos uno, probablemente seguiría apostando, así que también se están matando. Creo que se acerca un mes y no lograron enviarme un retiro, así que no es bueno. Gracias por escuchar, gurú, ¿qué opinas?
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Público
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hace 1 año
TraducciónTambién dijeron desde el principio que mi cuenta no necesitaba KYC.
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Público
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hace 1 año
TraducciónNunca necesitan KYC hasta el pago. Observo esto con todas las casas de apuestas.
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Público
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hace 1 año
TraducciónAhora me han bloqueado los depósitos y retiros, y los retiros pendientes ya no están visibles. ¡La página de depósitos y retiros tiene que cambiarse para que no acepte tu país! ¡Genial cuando recibiste £900 de fondos de jugadores y ni siquiera los procesaste! Gracias.
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Público
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hace 1 año
TraducciónTuvieron todas las oportunidades de procesarlo durante el último mes. ESTE FUNBET SE HA NIVELADO CON HARRYS CASINO COMO EL PEOR SITIO EN EL QUE HE ESTADO. EXCELENTES TRAGAMONEDAS, SON EXCELENTES. SIMPLEMENTE NO LES GUSTA PAGAR Y BÁSICAMENTE ARRUINAN VIDAS.
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Público
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hace 1 año
TraducciónDisculpas, los retiros aún se muestran como pendientes debido a una falla técnica, probablemente
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Público
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hace 1 año
TraducciónHola, pensé en seguir esto porque imagino que algunas personas envían una queja, reciben ganancias y luego no te lo hacen saber. Me alegra decir que recibí un retiro de $500 esta mañana y queda uno más que sospecho que se procesará mañana, gracias, gurú.
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Público
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hace 12 meses
TraducciónHola, recibí el resto hoy, gurú de los tanques.
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Público
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hace 12 meses
TraducciónQuerido Jayboi,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Nick Bacon
Casino.Guru
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