Funbet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

No están procesando mi retiro y siguen obstruyéndome con respuestas y excusas genéricas.

La última actualización es que tardaron 12 días en cancelar mi solicitud. Culparon a su procesador de pagos, pero eso no tiene sentido. Completé su verificación de identidad (KYC) y solicito un retiro a la misma tarjeta que usé para el depósito (que fue instantáneo).

Me dijeron que lo solicitara nuevamente, pero el servicio de atención al cliente simplemente me dijo lo mismo que antes.

Adjunto capturas de pantalla. Una muestra la última solicitud del número de identificación. La otra muestra cuánto tiempo hace que se realizó la solicitud anterior.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Caleb19,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Funbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Cuánto tiempo lleva usted siendo jugador en este casino, por favor?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina