Funbet Casino - Los retiros de los jugadores son retrasados por el casino.

Me gustaría presentar una queja formal contra FunBet.com por negarse a pagar mis retiros aprobados y retrasar continuamente cada solicitud de pago.

1. Mi cuenta y situación

Soy un jugador canadiense.

Mis retiros incluyen pagos tanto de criptomonedas como de Interac/Gigadat.

El casino ya me pagó $500 en BTC y $150 a través de Interac, pero luego comenzó a retrasar todos los pagos posteriores sin razones válidas.

2. Retiros pendientes

Actualmente tengo:

Aún quedan tres retiros de criptomonedas pendientes de $750 CAD cada uno (BTC y LTC).

Quedan $5300 CAD en mi saldo jugable y se niegan a procesarlo.

3. No se solicita KYC

FunBet nunca me ha solicitado la verificación KYC, pero siguen retrasando mis retiros.

Esto es sospechoso porque los casinos legítimos siempre solicitan KYC antes de realizar los pagos.

4. Patrón de retrasos y excusas

Durante los últimos días:

El soporte sigue dando respuestas contradictorias.

Afirman que los pagos están "procesándose", pero nunca se envía nada.

No proporcionan comprobante de pago, TXID de blockchain ni plazos.

El chat en vivo simplemente repite los mismos mensajes automatizados.

5. Participación del procesador de pagos

Ya me puse en contacto con:

Gigadat, quien confirmó que están revisando mi informe ya que FunBet los utiliza para los pagos de Interac.

Junta de Control de Juegos de Anjouan, que también recibió mi queja.

6. Por qué creo que esto es un comportamiento de mala fe

El casino selecciona pequeñas cantidades para pagar y luego bloquea los retiros más grandes.

Retrasan los pagos a pesar de no tener ninguna solicitud de verificación ni ninguna violación de reglas por mi parte.

Parecen estar deteniéndose intencionalmente hasta que me doy por vencido o pierdo el equilibrio que me queda.

7. Lo que estoy solicitando

Solicito amablemente la ayuda de CasinoGuru en:

Contactando a FunBet.com en mi nombre.

Pidiéndoles que liberen mis tres retiros de criptomonedas de $750.

Pidiéndoles que procesen el saldo de $5300 restante en mi cuenta.

Solicitando una explicación completa sobre los retrasos en los pagos.

8. Puedo proporcionar pruebas

Puedo proporcionar:

Capturas de pantalla de retiros pendientes

Historial de transacciones

Registros de chat

Pagos pasados

Todas las marcas de tiempo relevantes

Por favor, hágame saber qué documentos adicionales necesita.

Gracias por su ayuda.

Agradezco cualquier ayuda de CasinoGuru para resolver este problema.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Cuándo fue la última vez que usted estuvo en contacto con el soporte del casino con respecto al problema?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás