Gambloria Casino - La cuenta del jugador está cerrada, pero los retiros aún están pendientes.

Hola, presenté varias solicitudes de retiro de este casino anteayer y hoy por los siguientes importes: 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 3000 PLN y 2000 PLN. Estas solicitudes se presentaron a lo largo de tres días y su estado figuraba como "pendiente".

Luego, por error, confirmé un período de autoexclusión, tras el cual mi cuenta fue bloqueada y ya no puedo iniciar sesión. ¿Qué puedo hacer ahora?

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Bartek89,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

Para poder ayudarle mejor y de forma más eficaz a resolver sus inquietudes, ¿podría proporcionarnos más detalles? Aquí tiene algunas preguntas:

• ¿Te pusiste en contacto con el casino para consultar sobre tus solicitudes de retiro y cuándo las recibirás? Si es así, ¿cuál fue su respuesta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Puedes publicar capturas de pantalla aquí o puedes enviarlas a jean.s@casino.guru Su colaboración al proporcionarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a encontrar una solución.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero