La jugadora italiana convirtió su bono en dinero real tras cumplir con los requisitos de apuesta y solicitó un retiro. Sin embargo, su cuenta fue cerrada sin explicación alguna y, a pesar de enviar los documentos requeridos varias veces, sigue recibiendo solicitudes de los mismos documentos.
Gambloria Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada injustamente.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 1h 37m 9s
Gambloria Casino
Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 días
TraducciónTras convertir el dinero del bono en dinero real y cumplir con los requisitos de apuesta establecidos en los términos y condiciones, solicité un retiro. Recibí multitud de solicitudes de documentos, pero siempre envié todo. Una vez verificada mi cuenta, solicité un retiro, pero fue cancelado y mi cuenta fue cerrada sin ninguna explicación. Ahora, varios días después, me siguen pidiendo los mismos documentos y la situación no parece haberse solucionado.
Traducción automática:
Público
Público
ayer
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
ayer
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Gambloria Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías informarme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
