El jugador de India tuvo un problema sin resolver al depositar dinero en el casino. Informó que su depósito no se había acreditado en su cuenta y se le recomendó contactar a su proveedor de pagos para resolverlo. Posteriormente, solicitó el cierre del caso, ya que había iniciado una devolución de cargo con su banco, que se esperaba resolver en pocos días. La queja fue rechazada a petición del jugador, y el Equipo de Quejas expresó su disposición a ayudar con futuros problemas.
Gamdom Casino - El problema del depósito del jugador aún no se ha resuelto.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 150 INR
Gamdom Casino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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hace 8 meses
TraducciónLlevo muchas horas esperando que se resuelva mi problema pero no se ha resuelto.
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hace 8 meses
TraducciónAviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ayudarles de mucho ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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Adjunto confidencial
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hace 8 meses
TraducciónSé que es una cantidad muy pequeña, pero aún así habría sucedido lo mismo con cualquier transacción, así que decidí escribirle.
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hace 8 meses
TraducciónGracias Casino Guru, creo que puedes cerrar este caso porque solicité una devolución del cargo a mi banco y su representante dijo que se resolvería en 2/4 días.
Creo que el banco podrá ayudar antes.
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hace 8 meses
TraducciónHemos rechazado esta queja a petición explícita del jugador. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarle.
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